återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Automation och segmentering för effektiv engagemang inom träningsmode
Fursten använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen med kunder av herrfitnesskläder.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundkontakter, återvinning av försäljningsmöjligheter och att hålla kunder informerade under hela köp- och efterköpsprocessen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Fursten är ett argentinskt varumärke som specialiserar sig på kompressionsplagg, linnen och gymkläder för män, med fokus på plagg som framhäver fysiken. Det har över 15 000 kunder med leverans i hela landet och vill stärka relationen med sin publik genom effektiv kommunikation. Förbättra engagemanget och kundupplevelsen genom att återvinna potentiella försäljningar, uppmuntra återköp och hålla kunderna informerade om sina beställningar.
Fursten använder automatiseringar konfigurerade för återvinning av övergivna kundvagnar, återköp med kupong, leveransuppdatering och påminnelse om utestående betalning. Kampanjer segmenteras efter taggar som definierar specifika målgrupper, vilket undviker generisk kommunikation och spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
incitament till återköp med kupong
03
automatisk uppdatering om leverans och spårning
04
lembrete de pagamento pendente
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll relevant och personligt anpassad kommunikation för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost, återvinn förlorade köp och uppmuntra återköp. Implementera WPP Marketing-automationer som segmenterar målgruppen baserat på etiketter och beteenden och skickar specifika meddelanden till varje grupp, såsom varukorgsåterställning, incitament för återköp, leveransuppdateringar och betalningspåminnelser.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 30håller kunden informerad om leverans och spårning
Konfigurerad tid: 0påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Konfigurerad tid: 0Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
segmentação do público por etiquetas específicas
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
skicka automatiska meddelanden till segmenterade målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
automatisering av påminnelser och incitament för att driva köp
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
kontinuerlig övervakning och justering av kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förhindrar generisk kommunikation och skräppost
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
anpassade meddelanden förbättrar engagemanget
Integration med e‑handel är avgörande för korrekta data
Förbättra segmenteringen ytterligare och utforska nya automationer för kundsupport och produktrecensioner för att öka engagemang och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.