Segmenterad kommunikation och automationer som säkerställer kvalitet i support och försäljning

Sagiv Baking använder automation och segmenterade kampanjer för att optimera försäljningen och hålla kunderna informerade.

Mat & Dryck Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Orderbekräftelse

Sammanfattning: Operativ förbättring i kommunikationshantering, minskning av manuellt arbete, ökad effektivitet i återvinning av försäljning och att hålla kunder informerade och engagerade, genom att skapa en organiserad och segmenterad återköpsrytm.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Sagiv Baking är ett israeliskt företag som tillverkar frysta pizzadegar och bageriprodukter av hög kvalitet för hemmabruk och kommersiellt bruk, med fokus på att erbjuda bekvämlighet utan att kompromissa med professionell kvalitet. Förbättra kommunikationen med kunder, minska övergivna varukorgar, håll kunder informerade om beställningar och försändelser och undvik generisk kommunikation genom segmentering.

Använd automations för orderavbokning, återvinning av övergivna kundvagnar, leveransuppdateringar och orderbekräftelse, samt massutskick med segmentering för specifika målgrupper – undvik spam och generiska meddelanden.

01 Återställning av försäljningsmöjligheter

02 Minskning av manuellt arbete i kommunikationen

03 Hålla kunderna informerade om orderstatus

04 Segmenterad kommunikation som undviker skräppost och generiska meddelanden

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden och öka konverterings- och nöjdhetsgraden, samtidigt som kunder hålls informerade om orderstatus. Implementera automationer konfigurerade för olika steg i kundresan, använd segmenterade kampanjer för specifika målgrupper och integrera med Wix-plattformen för datasynkronisering och automatiska utlösare.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Avbeställning Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd segmenterade målgrupper för att skicka mer relevanta kampanjer, till exempel nya kunder, kunder i riskzon, inaktiva kunder, nyliga köpare och bästa kunder

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisering för att meddela om orderavbokning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Riktade masskampanjer för specifika målgrupper Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation och öka relevansen

Automation minskar manuellt arbete och påskyndar supporten

Att hålla kunder informerade förbättrar upplevelsen och förtroendet

Integration med e-handelsplattform förenklar synkronisering och triggers

Utöka detaljerad inriktning till målgrupper som nya, inaktiva och riskutsatta kunder, och utforska ytterligare automatiseringar för support och utvärdering för att ytterligare stärka kundrelationen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora