Segmenterad kommunikation och automatiseringar som garanterar högkvalitativ service och försäljning

Sagiv Baking använder automation och segmenterade kampanjer för att optimera försäljning och hålla kunder informerade.

Mat och dryck Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Orderbekräftelse

Sammanfattning: Operativ förbättring i kommunikationshantering, minskning av manuellt arbete, ökad försäljningsåterhämtning och att hålla kunder informerade och engagerade, vilket skapar en organiserad och segmenterad återköpscykel.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Sagiv Baking är ett israeliskt företag som producerar högkvalitativa fryspizzor och bakverksprodukter för hemma- och professionellt bruk, fokuserat på att erbjuda bekvämlighet utan att kompromissa med professionell kvalitet. Förbättra kommunikationen med kunder, minska övergivna varukorgar, hålla kunder informerade om order och leveranser samt undvika generiska meddelanden via segmentering.

Användning av automatiseringar för orderavbokning, återtagande av övergivna varukorgar, uppdatering av leveransstatus och orderbekräftelser, samt masskampanjer med segmentering för specifika målgrupper, för att undvika spam och generiska meddelanden.

01 Återhämtning av försäljningsmöjligheter

02 Minskning av manuellt arbete vid kommunikation

03 Hålla kunder informerade om orderstatus

04 Segmenterad kommunikation som undviker spam och generiska meddelanden

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, minska generiska meddelanden och öka konvertering och kundnöjdhet, samt hålla kunder informerade om orderstatus. Implementering av automatiseringar för olika steg i kundresan, användning av segmenterade kampanjer för specifika målgrupper och integration med Wix-plattformen för databashantering och automatiska utskick.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Orderavbokning Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder segmenterade publiker för att skicka mer relevanta kampanjer, som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering för att informera om orderavbokningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade för specifika målgrupper Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

Segementering är avgörande för att undvika generell kommunikation och öka relevansen

Automatisering minskar manuellt arbete och effektiviserar kundservice

Att hålla kunder informerade förbättrar upplevelse och förtroende

E-handelsintegration underlättar synkronisering och utskick

Expandera segmenteringen för att omfatta nya, inaktiva och riskerade kunder, samt utforska ytterligare automatiseringar för support och utvärdering för att ytterligare stärka kundrelationen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora