Glore förstärker relationen genom automatiseringar och smart segmentering

Glore använder automationer och segmentering för att personalisera kommunikationen och förbättra köpupplevelsen av premiumskönhetsprodukter.

Skönhet och kosmetika Marknadsföringsautomation Segmentering Recuperação de carrinho Återköp Utvärdering

Sammanfattning: Förbättra kundupplevelsen med personlig kommunikation, minska manuellt arbete vid hantering av meddelanden, öka engagemanget genom riktade kampanjer och upprätthålla relationen med incitament för återköp.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Specialiserad onlinebutik med premiummärken inom skönhet, inklusive hudvård, smink, dofter, kroppsvård och massageaccessoarer, riktad till konsumenter som söker kvalitet och bekvämlighet. Personaliserat förhållningssätt till kunder, undvika generell kommunikation, återvinna övergivna kundvagnar, stimulera första köp och återköp, samt hålla kunder informerade om beställningar och betalningar.

Användning av automatiseringar för välkomnanden, övergivna vagnar, orderbekräftelser, fraktuppdateringar, betalningspåminnelser, orderavbokningar, efterfrågeutvärderingar och incitament för återköp med kupong. Segmentering med etiketter möjliggör specifika meddelanden till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzon och nyligen köpare.

01 Personalisering av kommunikation

02 Återvinning av övergivna kundvagnar

03 Incentivo à primeira compra

04 Eftermarknadsrelationer och underhåll

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställ effektiv och personlig kommunikation med kunder i en konkurrensutsatt skönhetsmarknad, undvik generisk kommunikation som kan uppfattas som spammail, och behåll engagemanget genom hela köpresan. Använd automatiserade meddelandeinställningar för olika tillfällen i kundresan, kopplade till smart segmentering via etiketter för att skicka riktade och relevanta kampanjer, integrerade i e-handelsplattformen för automatisk uppdatering av order- och betalstatus.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Orderavbokning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 7

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Återvinner kunder som lagt övergiven varukorg med automatiska påminnelser Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Bekräftar beställningar och uppdaterar fraktstatus automatiskt Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Påminner kunder om obetalda fakturor Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Begär omdömen efter köpupplevelsen Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skickar kuponger för att stimulera återköp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering med etiketter för riktade kampanjer Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

Automatisering minskar behovet av manuell intervention

Tidsenliga meddelanden håller kunder informerade och engagerade

Personliga incitament hjälper till att skapa återkommande köp

Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, testa nya automatiseringar inriktade på lojalitet och utforska kampanjer baserade på köpbeteende för att öka kundens livslängd.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora