välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automatiseringar som förbättrar relationen med sjukhus och kirurger
ESC Medicams använder automatiseringar och segmentering för att hålla kunder informerade och organisera effektiva kampanjer.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, hålla patienter informerade om beställningar och leveranser, organisera segmenterade kampanjer och stärka relationerna med strategiska målgrupper inom medicin.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
ESC Medicams är en ledande tillverkare av endoskopkameror, laparoskopiutrustning och kirurgiska huvudlampor, som levererar till sjukhus, kirurger och medicinska kliniker världen över med teknik för minimalt invasiva ingrepp. Förbättra kundrelationer genom automatiserad, segmenterad kommunikation, säkerställ korrekt information om beställningar och leveranser och stärk kundupplevelsen.
Använd automatiseringar som konfigurerats för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmentera målgrupper med hjälp av etiketter för att undvika generell kommunikation och rikta specifika kampanjer till sjukhus, kirurger och kliniker.
01
Meddelandeautomatisering för olika steg i kundresan
02
Segmenterad kommunikation för att undvika skräppost
03
Automatiska uppdateringar om beställningar och leveranser
04
Redução do trabalho manual
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv och personlig kommunikation med olika målgrupper inom medicinsektorn och undvik generiska meddelanden som kan skada relationer och varumärkesuppfattning. Implementera meddelandeautomatiseringar integrerade med Wix-systemet, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka riktad kommunikation till målgrupper som sjukhus, kirurger och kliniker, vilket säkerställer relevans och engagemang.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Envio automático de mensagens de boas-vindas a novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatisk uppdatering om leveransstatus och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation och förbättra engagemanget
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar den operativa effektiviteten
Att hålla kunder informerade stärker förtroendet och relationen
Integration med e‑handelsplattformar förenklar kommunikationsflödet
Utöka användningen av segmentering för kampanjer för marknadsföring och återengagemang, samt integrera nya supportfunktioner för att förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.