Segmenterad kommunikation som håller kunder informerade och engagerade

Espaciovivo använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen med hushållskunder.

Hushållsartiklar Marknadsföringsautomation Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Personlig kommunikation

Sammanfattning: Operativ förbättring vid återvinning av försäljningsmöjligheter, minskning av manuellt arbete i kommunikationen, hålla kunder informerade om deras beställningar och betalningar, samt organisera kampanjer efter strategiska segment.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Espaciovivo är en argentinsk onlinebutik som säljer organisatörer, kombinationer och hushållsapparater, och erbjuder onlinebetalning och gratis frakt till hela landet. Förbättra kundrelationer, återvinna övergivna kundvagnar, informera om beställningar och betalningar, samt skapa en effektiv återköpscykel.

Användning av automatiseringar inställda för välkomster, återvinning av övergivna kundvagnar, uppdatering av leverans, påminnelse om obetald faktura och orderbekräftelse, samt masskampanjer segmenterade med etiketter som undviker generisk kommunikation och spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 automatiserad och personlig kommunikation

03 Reducering av manuellt arbete

04 informação atualizada sobre pedidos e pagamentos

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa relevant och personlig kommunikation i en onlinebutik för hushållsartiklar för att öka engagemanget och minska övergivna kundvagnar utan att belasta teamet med manuella uppgifter. Implementering av WPP Marketing-automatiseringar för automatiska meddelanden och användning av segmentering för masskampanjer, för att undvika generiska meddelanden och fokusera på specifika målgrupper för större effektivitet.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60 · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

automatisering av meddelanden för välkomster, återvinning av kundvagn, uppdatering av leverans, obetald betalning och orderbekräftelse Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

segmentering med etiketter för riktade masskampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

skicka relevanta meddelanden till specifika målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento

Automatisering minskar manuella insatser för teamet

att hålla kunder informerade ökar förtroendet och tillfredsställelsen

tidsbestämda kampanjer hjälper till att återvinna försäljning och behålla kontakt

Förbättra användningen av segmenterade kampanjer med högre frekvens, utforska nya automatiseringar för återköp och utvärdering, samt fortsätta integrera processer för att ytterligare optimera kundrelationen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora