välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som lyfter fram hantverksmässig exklusivitet
Nobre Tapetes De Couro använder automation och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och behålla en premiumupplevelse.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt kommunikationsarbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en återköpsrytm som är i linje med varumärkets premiumprofil.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Hantverksmässig produktion och försäljning av äkta lädermattor och skinn med en regional, premium känsla, inriktad på konsumenter som är intresserade av inredning och hantverksprodukter för hemmet. Engagera kunder med personliga meddelanden, återvinna ofullständiga köp, informera om orderstatus och uppmuntra återköp, samtidigt som varumärkets premiumupplevelse bevaras.
Användning av automatiseringar som konfigurerats för att ta emot nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra första köp, bekräfta beställningar och uppdatera om leverans. Segmentering förhindrar generisk kommunikation genom att rikta meddelanden till specifika målgrupper, som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva, nyliga köpare och toppkunder.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Personlig och segmenterad kommunikation
03
Automatisering av meddelandeflödet från välkomsthälsning till orderbekräftelse
04
Minskning av manuellt arbete i kommunikationen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll en nära, personlig relation med kunder i ett hantverksmässigt premiumsegment och undvik generiska budskap som kan urholka produkternas exklusivitet. Implementera intelligenta automationer och noggrann segmentering via WPP Marketing, vilket möjliggör att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, och säkerställer relevans och engagemang utan att överbelasta kunderna med spam.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Kundvagn skapad: återkommande användning
Senaste användning: Välkommen: återkommande användning
Senaste användning: Order Betald: återkommande användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Meddelandesautomatisering för olika skeden i köpprocessen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med etiketter för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e‑handelsplattform för automatisk statusuppdatering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Skicka välkomstmeddelanden, återvinna kundvagn, köpincitament, orderbekräftelse och leveransuppdateringar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar kommunikationen konsekvens
Att behålla en premium och hantverksmässig ton i kommunikationen stärker varumärket
Integration med e‑handel är avgörande för effektiva automatiseringar
Utöka användningen av riktad targeting för masskampanjer med ännu mer detaljerade målgrupper, utforska nya automationer för support och utvärdering, och övervaka kontinuerligt kundupplevelsen för att finjustera kommunikationen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.