Segmenterad kommunikation som värnar om den handgjorda exklusiviteten

Nobre Tapetes De Couro använder automationer och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och behålla en premiumupplevelse.

Hushåll och inredning Automação Segmentering Recuperação de carrinho Orderbekräftelse Fraktuppdatering

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar en återköpscykel i linje med varumärkets premiummiljö.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Handgjord produktion och försäljning av mattor and läderprodukter, med ett premium och regionalt tilltal, inriktad på konsumenter intresserade av inredning och hantverksprodukter för hemmet. Engagera kunder med personliga meddelanden, återvinna ofullständiga försäljningar, informera om orderstatus och stimulera återköp, samtidigt som den premiumupplevelse som varumärket erbjuder bibehålls.

Användning av automatiseringar för att ta emot nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra till första köp, bekräfta beställningar och uppdatera om leveranser. Segmenteringen undviker generell kommunikation genom att rikta meddelanden till specifika målgrupper såsom nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyliga köpare och bästa kunder.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Anpassad och segmenterad kommunikation

03 Automation av meddelandeflödet från välkomstmeddelanden till orderbekräftelse

04 Minskat manuellt arbete i kommunikationen

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Upprätthålla ett nära och personligt förhållande med kunder inom ett hantverks- och premiumsegment, samtidigt som generell kommunikation som kan urvattna produktens exklusivitet undviks. Implementering av intelligenta automationer och noggrann segmentering via WPP Marketing, vilket möjliggör att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, för att garantera relevans och engagemang utan att överbelasta kunder med spam.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Varukorg skapad: återkommande användning

Senaste användning: Välkommen: regelbunden användning

Senaste användning: Order Betald: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatisering av meddelanden för olika faser i inköpscykeln Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Segmentering med etiketter för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Integration med e-handelsplattform för automatisk statusuppdatering Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skicka välkomstmeddelanden, återvinning av kundvagn, incitament för köp, orderbekräftelser och leveransuppdateringar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar kommunikationen konsekvens

Att behålla ett premium och hantverksmässigt tonläge i kommunikationen stärker varumärket

Integration med e-handel är avgörande för effektiva automationer

Utöka användningen av segmentering för masstargeting, utforska nya automationer för support och utvärdering, samt kontinuerligt övervaka kundupplevelsen för finjustering av kommunikationen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora