tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad och automatiserad kommunikation för älskare av hantverkskaffe
Café Betel använder automation och segmentering för att engagera kunder och värdesätta sin familjetradition.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, förbättra kundengagemanget, behåll en informerad databas och skapa en mer effektiv och segmenterad återköpsrutin.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Café Betel är en traditionell familjeproducerad tillverkare av 100% Arabica hantverkskaffe, belägen i Jacutinga, Minas Gerais, som värdesätter kvalitet, färskhet och tradition i sina produkter, och säljer direkt till slutkonsumenten. Ta emot nya kunder med automatiserade meddelanden och behåll en segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden och spam, stärka relationen och uppmuntra till återköp.
Aktiv automation av välkomstmeddelanden för nya kunder, kombinerat med användning av segmentering med etiketter för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper, som nya kunder, inaktiva och bästa kunder.
01
Automatiskt välkomnande av nya kunder
02
Undviker generisk kommunikation och spam
03
Hålla kunder informerade
04
Cria cadência de recompra
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kommunikationen med kunder personlig, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och skapa en återköpscykel i linje med hantverkskaffets konsumentprofiler. Implementering av automatisering av välkomstmeddelanden för att ta emot nya kunder och användning av segmentering med etiketter för att organisera specifika kampanjer, vilket säkerställer att varje målgrupp får relevanta meddelanden vid rätt tidpunkt.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelande till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering efter etiketter delar målgrupper för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Personlig kommunikation enligt kundens profil
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Automatisering underlättar det initiala förhållandet med kunden
Segmentering är avgörande för att undvika irrelevanta meddelanden
Integration med e-handel säkerställer uppdaterad data för kommunikationen
Utforska nya automationer för meddelanden om övergivet varukorg och återköp, utöka segmentering för risk- och inaktiva målgrupper, samt integrera recensioner och support för att ytterligare stärka kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.