välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad och automatiserad kommunikation för fans av specialty-kaffe
Café Betel använder automation och segmentering för att engagera kunder och lyfta fram sin familjetradition.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, förbättrat kundengagemang, att hålla databasen informerad och skapa en mer effektiv och segmenterad återköpsrutin.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Café Betel är en traditionell familjeproducerad tillverkare av hantverksmässigt 100% Arabica-kaffe, baserad i Jacutinga, Minas Gerais, som värdesätter kvalitet, färskhet och tradition i sina produkter och säljer direkt till slutkonsumenten. Välkomna nya kunder med automatiska meddelanden och upprätthåll segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden och spam, stärka relationen och uppmuntra återköp.
Aktiv automatisering av välkomstmeddelanden till nya kunder, kombinerat med taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper, såsom nya kunder, inaktiva kunder och bästa kunder.
01
Tar emot nya kunder automatiskt
02
Undvik generisk kommunikation och spam
03
Håller kunder informerade
04
Skapa återköpskadens
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll personlig kommunikation med kunder, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och skapa en återköpsfrekvens som är anpassad efter profilen för konsumenter av hantverkskaffe. Implementera en välkomstautomation för att ta emot nya kunder och använd taggbaserad segmentering för att organisera målgruppsspecifika kampanjer, så att varje målgrupp får relevanta meddelanden vid rätt tidpunkt.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiseringen skickar välkomstmeddelande till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering efter tag separerar målgrupper för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Personlig kommunikation utifrån kundens profil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Automatisering underlättar den första kontakten med kunden
Segmentering är avgörande för att undvika irrelevanta meddelanden
Integration med e‑handel säkerställer uppdaterade data för kommunikation
Utforska nya automatiseringar för meddelanden om övergivna kundvagnar och återköp, utöka segmenteringen för riskutsatta och inaktiva målgrupper och integrera recensioner och support för att ytterligare stärka kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.