Automation och segmentering för personlig engagemang i Luben

Luben använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och engagerade med pet-vänliga produkter.

Hushåll och inredning Automação Segmentering Segmenterade kampanjer Personlig kommunikation WPP Marketing

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en återköpscykel genom segmenterade och relevanta kampanjer.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Luben är en argentinsk pet-vänlig butik som erbjuder ljus, inredning, kläder och tillbehör inspirerade av husdjur, med fokus på produkter för hem och inredning med pet-tema. Deras målgrupp är husdjursälskare och personer som söker tematiska inredningsprodukter. Hålla kunder informerade och engagerade, förbättra köpupplevelsen och stärka relationen med segmenterade målgrupper, undvika generisk kommunikation och spam.

Luben använder automation för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Dessutom genomförs segmenterade kampanjer med etiketter för olika målgrupper, som nya kunder, riskerade, inaktiva och nyligen köpare.

01 återfår försäljningsmöjligheter

02 reduz trabalho manual na comunicação

03 Håller kunder informerade om beställningar och fraktstatus

04 evita comunicação genérica e spam

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Engagera kunder på ett personligt och effektivt sätt, undvika generisk kommunikation och överflöd av meddelanden, samt hålla kunder informerade om orderstatus och leveranser. Implementering av automation för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med segmentering för att skicka specifika kampanjer till olika målgrupper med hjälp av etiketter för att organisera segmenten.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Välkomstautomation för nya kunder Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

atualização automática de envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering via etiketter för olika målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skicka segmenterade kampanjer utan generiska meddelanden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förbättrar relevansen i kommunikationen

automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten

manter clientes informados fortalece relacionamento

Att undvika spam är avgörande för engagemang

Utöka användningen av segmentering till nya målgrupper, utforska kampanjer för återköp och utvärdering, samt integrera nya funktioner för kundsupport via automation.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora