Automatisering och segmentering för personlig engagemang i Luben

Luben använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och engagerade kring husdjursvänliga produkter.

Hem & Dekor Automação Segmentering Segmenterade kampanjer Personlig anpassad kommunikation WPP Marketing

Sammanfattning: Hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar en återköpsrytm genom riktade, relevanta kampanjer.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Luben är en pet‑friendly butik från Argentina som erbjuder ljus, dekoration, kläder och accessoarer inspirerade av husdjur, med fokus på heminredning och dekor i djurtema. Målgruppen är djurälskare och personer som söker tematiska dekorationer. Hålla kunder informerade och engagerade, förbättra köpupplevelsen och stärka relationen med segmenterade målgrupper, samtidigt som generisk kommunikation och spam undviks.

Luben använder konfigurerade automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Dessutom genomförs kampanjer segmenterade efter taggar för olika målgrupper, såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och senaste köpare.

01 återställer försäljningsmöjligheter

02 reduz trabalho manual na comunicação

03 håller kunder informerade om beställningar och leveranser

04 evita comunicação genérica e spam

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Engagera kunder på ett personligt och effektivt sätt, undvik generisk kommunikation och överbelastning av meddelanden, samt håll kunderna informerade om order- och leveransstatus. Implementera automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med segmentering för att skicka riktade kampanjer till olika målgrupper, och använd etiketter för att organisera segmenten.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

välkomstautomatisering för nya kunder Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

atualização automática de envio e rastreamento Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

taggbaserad segmentering för olika målgrupper Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

skicka riktade kampanjer för att undvika generiska meddelanden Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

segmentering förbättrar kommunikationens relevans

automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten

manter clientes informados fortalece relacionamento

att undvika spam är avgörande för engagemanget

Utöka användningen av segmentering till nya målgrupper, utforska kampanjer för återköp och omdömen, samt integrera nya funktioner för kundsupport via automationer.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora