återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Integrerad automatisering för segmenterad och effektiv kommunikation
Griffus Cosméticos använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder.
Sammanfattning: Hjälper att återuppta försäljningsmöjligheter med automatiserade meddelanden, håller kunder informerade om sina beställningar och betalningar, minskar manuellt arbete för teamet och organiserar kampanjer efter målgrupper, vilket främjar bättre effektivitet och engagemang.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Griffus Kosmetik är ett etablerat varumärke inom skönhet och kosmetika, med fokus på effektiva produkter för personlig vård. Företaget strävar efter att optimera kommunikationen med sina kunder och förbättra effektiviteten för onlineförsäljningen genom att integrera sin e-handel med automations- och segmenteringslösningar. Förbättra kundengagemang, återvinna ofärdigförsäljningsmöjligheter, hålla kunder informerade om sina beställningar och betalningar samt undvika generisk kommunikation via segmentering.
Använder automatiseringar för att återfå övergivna kundvagnar, uppdatera fraktstatus, påminna om obetald betalning och bekräfta beställningar. Kampanjer segmenteras med taggar som identifierar olika kundprofiler, vilket undviker spam och generiska meddelanden.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Påminnelse om väntande betalning
04
Confirmação automática de pedidos
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Upprätthåll en effektiv och personaliserad kommunikation med en mångfaldig kundbas, återfå försäljningsmöjligheter och minska den manuella arbetsbördan för meddelande- och kampanjhantering. Implementering av WPP Marketing-automation för automatiserade meddelanden vid kritiska punkter i köpresan, samt segmentering med taggar för att skicka riktade kampanjer, vilket garanterar relevans och undviker spam.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar automatiska meddelanden vid viktiga steg i köpresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering med taggar för att identifiera kundprofiler
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Riktade kampanjer undviker generisk kommunikation och spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integration med e-handelsplattform för synkronisering av data
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generiska meddelanden och öka relevansen
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Kommunikation på flera punkter under resan stärker relationen
Integration med e-handeln underlättar hantering och uppdateringar av information
Utvärdera aktivering av nya automationer, utforska riktade masskampanjer för olika kundprofiler och fortsätta förbättra personaliseringen av kommunikationen för att öka lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.