återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Integrerad automation för segmenterad och effektiv kommunikation
Griffus Cosméticos använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter med automatiska meddelanden, håller kunderna informerade om deras beställningar och betalningar, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter målgruppssegment för ökad effektivitet och engagemang.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Griffus Cosméticos är ett etablerat varumärke inom skönhet och kosmetika, med fokus på effektiva produkter för personlig vård. Företaget strävar efter att optimera kommunikationen med sina kunder och förbättra effektiviteten i onlinesälj genom att integrera sin e‑handel med automatiserings‑ och segmenteringslösningar. Förbättra kundengagemanget, återvinna ofullbordade köp, hålla kunder informerade om deras beställningar och betalningar samt undvika generisk kommunikation genom segmentering.
Använder automatiseringar konfigurerade för återvinning av övergivna varukorgar, fraktuppdateringar, påminnelser om utestående betalningar och orderbekräftelse. Kampanjer segmenteras med taggar som identifierar olika kundprofiler, vilket undviker spam och generiska meddelanden.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Påminnelse om obetald betalning
04
Confirmação automática de pedidos
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv, personlig kommunikation med en mångsidig kundbas genom att återvinna försäljningsmöjligheter och minska manuellt arbete vid hantering av meddelanden och kampanjer. Implementera WPP Marketings automationer för automatiska meddelanden vid kritiska punkter i köpresan, och använd taggbaserad segmentering för riktade kampanjer för att säkerställa relevans och undvika spam.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar automatiska meddelanden vid viktiga tillfällen i köpresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med taggar för att identifiera kundprofiler
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Riktade kampanjer undviker generisk kommunikation och spam
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med e‑handelsplattform för datasynkronisering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generiska meddelanden och öka relevansen
Automation minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Kommunikation vid flera punkter i kundresan stärker relationen
Integration med e-handel underlättar hantering och uppdatering av information
Utvärdera aktiveringen av nya automationer, utforska riktade masskampanjer för olika kundprofiler och fortsätt förfina personaliseringen av kommunikationen för att öka lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.