tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringVertiqo optimerar kommunikation och engagemang med automatiseringar och intelligent segmentering
Vertiqo använder automation och segmentering för att förbättra upplevelsen och kommunikationen med kunder.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina beställningar, skapar en relevant kommunikationscykel och minskar det manuella arbetet med meddelandhantering.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Vertiqo är en onlinebutik med fokus på mode och accessoarer, som erbjuder kampanjer som gratis frakt och rabatter, med målet att förbättra köpupplevelsen och relationen till sina kunder. Programmet syftar till att automatisera kommunikationen med kunder i olika steg av resan, öka återvinningen av övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar och hålla kunder informerade om leveransen, samt att segmentera målgruppen för riktade kampanjer.
Automatiseringar som konfigurerats inkluderar välkomstmeddelanden för nya kunder, återvinning av övergivna kundvagnar efter 60 minuter, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Kampanjer använder segmentering med etiketter för att undvika generell kommunikation och spam.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Confirmação automática de pedidos
03
Leveransuppdatering och spårning
04
Personliga meddelanden per segment
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Förbättra engagemanget och kundupplevelsen, minska övergivna kundvagnar och undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementering av automatiseringar för kritiska steg i köpresan och användning av segmentering via etiketter för att skicka personliga kampanjer, vilket garanterar riktade och relevanta meddelanden för varje målgrupp.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelande till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Återvinning av övergivna kundvagnar sker efter 60 minuter
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Godkända beställningar får automatisk bekräftelse
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Kunder hålls informerade med uppdateringar om leveransen
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Kampanjer använder segmentering via etiketter för att undvika spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Tidsenliga meddelanden ökar chanserna för att återvinna försäljning
Att hålla kunden informerad skapar förtroende och tillfredsställelse
Utöka användningen av segmentering för masskampanjer, utforska nya automatiseringar för återköp och utvärdering, samt integrera feedback för att förbättra kundsupporten.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.