välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringVertiqo optimerar kommunikation och engagemang med automationer och intelligent segmentering
Vertiqo använder automation och segmentering för att förbättra kundupplevelsen och kommunikationen.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om deras beställningar, skapar relevanta kommunikationsrytmer och minskar manuellt arbete vid hantering av meddelanden.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Vertiqo är en nätbutik inriktad på mode och accessoarer, som erbjuder kampanjer såsom fri frakt och rabatter, med målet att förbättra köpupplevelsen och relationen med kunderna. Programmet syftar till att automatisera kommunikationen med kunder i olika steg av kundresan, öka återvinningen av övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar och hålla kunder informerade om leveranser, samt segmentera målgruppen för riktade kampanjer.
Konfigurerade automationer inkluderar välkomstmeddelanden för nya kunder, återhämtning av övergivna kundvagnar efter 60 minuter, automatisk bekräftelse av godkända beställningar samt uppdateringar om leverans och spårning. Kampanjer använder taggbaserad segmentering för att undvika generell kommunikation och skräppost.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Confirmação automática de pedidos
03
Leveransuppdatering och spårning
04
Anpassade meddelanden per segment
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Förbättra kundengagemanget och kundupplevelsen genom att minska antalet övergivna kundvagnar och undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost. Implementera automatiseringar för kritiska steg i köpresan och använd taggbaserad segmentering för att skicka personliga kampanjer, vilket säkerställer riktade och relevanta meddelanden för varje målgrupp.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiseringen skickar välkomstmeddelande till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Återställning av övergivna kundvagnar sker efter 60 minuter
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Godkända beställningar får automatisk bekräftelse
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Kunder hålls informerade med uppdateringar om leveransen
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Kampanjer använder taggbaserad inriktning för att undvika skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Tidsenliga meddelanden ökar chanserna att återvinna försäljning
Att hålla kunden informerad skapar förtroende och tillfredsställelse
Utöka användningen av segmentering för masskampanjer, utforska nya automationer för återköp och recensioner, och integrera återkoppling för att förbättra kundsupporten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.