välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som höjer kundupplevelsen Bioslov
Bioslov använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder inom professionell kosmetika.
Sammanfattning: Minskad manuell arbetsbörda, bättre kundengagemang, uppdaterad information om beställningar och leveranser samt mer relevant och segmenterad kommunikation som undviker spam.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Bioslov är ett professionellt kosmetikamärke som erbjuder avancerade ansikts- och kroppsbehandlingar för kabiner och spa, med en officiell butik för försäljning av sina produkter. Dess målgrupp inkluderar estetiska yrkespersoner, spa och konsumenter som är intresserade av avancerad kosmetika. Förbättra kommunikationen med kunder, håll publiken informerad om beställningar och leveranser, och bygg en segmenterad relation för att undvika generiska meddelanden eller spam.
Använd automatiseringar för att välkomna nya kunder, automatiskt bekräfta beställningar och uppdatera om leverans och spårning. Målgruppssegmentering med taggar för att skicka riktade meddelanden baserat på profil och beteende, till exempel nya kunder, kunder i riskzonen eller nyligen köpare.
01
Automatiserad mottagning av nya kunder
02
Automatisk orderbekräftelse
03
Automatisk uppdatering om leverans och spårning
04
Segmenterad och personlig kommunikation
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv och personlig kommunikation med olika kundprofiler och säkerställ att varje kund får relevant information utan överbelastning av meddelanden. Implementera automationsflöden för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med målgruppssegmentering via taggar för riktade, personliga kampanjer.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Meddelandeautomatisering för välkomsthälsning, orderbekräftelse och fraktuppdatering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Målgruppssegmentering efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Skicka riktade meddelanden till grupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva kunder och senaste köpare
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget
Automatisering minskar manuellt arbete och håller kunder informerade
Personlig anpassad kommunikation är avgörande för segmentet professionella kosmetika
Utöka användningen av segmentering för återköps- och granskningskampanjer, samt integrera nya funktioner för kontinuerligt kundstöd och kundlojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.