ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 15Automatisering och segmentering för personligt anpassad kommunikation inom smycken och bijouterier
Orla använder automatiseringar för återvinning av kundvagnar och recensioner, med riktade kampanjer för smyckeskunder.
Sammanfattning: Hjälper till att återta försäljningsmöjligheter, minskar marknadsteamets manuella arbete, håller kunderna informerade och skapar ett effektivt upprepnings- och recensionstempo för produkterna.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Orla är en webbutik som säljer smycken och modesmycken, inklusive örhängen, halsband, ringar, armband och cuffs, som riktar sig till konsumenter som är intresserade av modeaccessoarer. Företaget verkar via en e‑handelsplattform och strävar efter att stärka kundrelationer och öka försäljningskonverteringen. Återvinna kunder som övergivit sin kundvagn, be om recensioner efter köp och engagera olika målgruppssegment för att undvika generisk kommunikation och öka kampanjeffektiviteten.
Automatiseringar används för att skicka meddelanden om återställning av övergivna varukorgar efter angiven tid och för att be om produktrecensioner efter köpupplevelsen. Masskampanjer segmenteras med taggar som identifierar målgrupper som nya kunder, inaktiva användare och nyliga köpare, vilket undviker skräppost och ökar kommunikationens relevans.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Automatiskt granskningsbegäran
03
Segmenterad och personlig kommunikation
04
Redução de trabalho manual
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hålla kunder informerade och engagerade utan att överväldiga dem med generiska meddelanden, samtidigt som förlorade försäljningar från övergivna varukorgar återvinns och recensioner uppmuntras för att stärka varumärkets rykte. Implementering av WPP Marketings automatiseringar för återställning av varukorgar och begäran om recensioner, kombinerat med riktade masskampanjer per målgrupp för att leverera relevanta och tidsmässiga meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
Automatiseringen skickar ett meddelande till kunder som övergav varukorgen efter den inställda tiden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Begäran om omdöme skickas efter köpupplevelsen
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Masskampanjer segmenteras efter taggar som identifierar kundprofiler
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
06
Meddelanden anpassas efter segment för att öka relevansen
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation och öka engagemanget
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kampanjernas effektivitet
Att be om omdömen stärker varumärkets rykte och förtroende
Att kombinera automationer med riktade kampanjer skapar en effektiv kommunikationsrytm
Utöka användningen av segmentering för att inkludera nya målgruppskriterier, testa nya automatiseringar för support och återköp, och fortsätt förbättra personaliseringen av kampanjer för att öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.