Begär utvärdering efter köpupplevelsen
Tidsinställning: 15Automatisering och segmentering för personaliserad kommunikation inom smycken och halvjuster,
Orla använder automation för återvinning av kundvagnar och utvärderingar, med riktade kampanjer för juvelkunder.
Sammanfattning: Hjälper till att återhämta försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete för marknadsteamet, håller kunder informerade och skapar en effektiv återköps- och utvärderingscykel.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Orla är en onlinebutik som säljer smycken och halvjuster, inklusive örhängen, halsband, rings, armband och berlocker, riktad till konsumenter intresserade av modeaccessoarer. Företaget är driftat via en e-handelsplattform och strävar efter att stärka kundrelationen och öka försäljningskonverteringen. Återhämta kunder som lämnat sin kundvagn, be om recensioner efter köpet och engagera olika målgrupper för att undvika generell kommunikation och öka kampanjernas effektivitet.
Automatiseringar används för att skicka meddelanden för att återhämta övergivna varukorgar efter en inställd tidsperiod och be om produktrecensioner efter köpupplevelsen. Masskampanjer är segmenterade med etiketter som identifierar målgrupper som nya kunder, inaktiva och nyligen köpare, för att undvika spam och öka relevansen i kommunikationen.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Automatiserad analysförfrågan
03
Segmenterad och skräddarsydd kommunikation
04
Redução de trabalho manual
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kunder informerade och engagerade utan att överfölja dem med generiska meddelanden, samt återhämta förlorade försäljningar från övergivna varukorgar och stimulera recensioner för att stärka varumärkets rykte. Implementering av automatiseringar för att återhämta övergivna kundvagnar och samla in recensioner via WPP Marketing, kombinerat med masskampanjer segmenterade efter målgrupp för att leverera relevanta och rätt tidiga meddelanden.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.
01
Publiksegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
03
Automatisering skickar meddelanden till kunder som övergett kundvagnen efter en inställd tidsperiod
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Begäran om recension skickas efter köpupplevelsen
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Masskampanjer är segmenterade med etiketter som identifierar kundprofiler
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
06
Meddelanden är personaliserade enligt segment för att öka relevansen
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation och öka engagemanget
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kampanjernas effektivitet
Att begära en bedömning stärker varumärkets ryktbarhet och förtroende
Att kombinera automatiseringar med riktade kampanjer skapar en effektiv kommunikationsfluss
Utöka användningen av segmentering för att inkludera nya publiksegment, testa nya automatiseringar för support och återköp, samt fortsätta förbättra kampanjpersonaliseringsarbetet för att öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.