Intelligent segmentering och automationer för att förbättra köpupplevelsen

Closet Da Pie använder automationer och segmentering för att återvinna kundvagnar och informera kunder om leverans.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Återställning av varukorg Segmentering Masskampanjer E-handel

Sammanfattning: Operationell förbättring vid återvinning av försäljningsmöjligheter, minskning av manuellt arbete i kundkommunikationen, ökad nöjdhet genom att hålla kunder informerade och effektiv organisering av kampanjer per segment.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Nätbutik för dammode och kläder som erbjuder förmåner som fri frakt, delbetalning och gratis retur, inriktad på kvinnor som är intresserade av mode och nätshopping. Återvinna förlorade försäljningar vid övergivna varukorgar, hålla kunder informerade om orderstatus och driva riktade kampanjer för specifika målgrupper.

Aktiv automatisering för återvinning av övergivna kundvagnar och leveransuppdateringar; riktade masskampanjer efter taggar för målgrupper som nya kunder, inaktiva kunder och nyliga köpare, vilket undviker generiska meddelanden och skräppost.

01 Återvinn försäljningsmöjligheter vid övergivna varukorgar

02 Håller kunder informerade om leverans av beställningar

03 Undvik generisk kommunikation och spam

04 Segmentera kampanjer för specifika målgrupper

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Behåll kundengagemang i en konkurrensutsatt marknad, undvik generell kommunikation som kan uppfattas som skräppost och återvinn förlorade försäljningsmöjligheter på grund av övergivna varukorgar. Implementering av WPP Marketings automations för återställning av varukorg och leveransuppdateringar, samt riktade kampanjer som skickar specifika meddelanden till olika kundgrupper, vilket ökar relevansen och effektiviteten i kommunikationen.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Återställning av övergiven varukorg Uppdatering av leverans Massmeddelanden Kundsegmentering

Återställning av övergiven varukorg

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Uppdatering av leverans

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: intensiv användning

Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning

Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Aktiv automation för att skicka återställningsmeddelanden för varukorg efter 60 minuter Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatisk uppdatering för att informera kunder om leveransstatus Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter målgruppsetiketter Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Skicka riktade meddelanden till grupper som nya och inaktiva kunder Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Integration med e-handelsplattform för realtidsdata Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering ökar kommunikationen relevans och förhindrar skräppost

Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar effektiviteten

Att hålla kunder informerade ökar tillfredsställelse och förtroende

Välorganiserade kampanjer per segment underlättar planeringen

Aktivera nya automatiseringar som återköp med kupong och orderbekräftelse, samt utöka segmenteringen för att nå nya målgrupper och öka lojaliteten.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Börja nu