Intelligent segmentering och automatiseringar för att förbättra köpupplevelsen

Closet Da Pie använder automatisering och segmentering för att återvinna kundvagnar och informera kunder om frakt.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Recuperação de carrinho Segmentering Masskampanjer E-handel

Sammanfattning: Operativ förbättring av möjlighetsåtervinning, minskning av manuellt arbete i kundkommunikation, ökning av nöjdhet genom att hålla kunder informerade och effektiv organisation av kampanjer efter segment.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Onlinebutik för mode och damkläder som erbjuder gratis frakt, delbetalning och gratis byte, inriktad på kvinnor intresserade av mode och online-shopping. Återvinna borttappade försäljningar på grund av övergivna kundvagnar, hålla kunder informerade om orderstatus och främja segmenterade kampanjer för specifika målgrupper.

Aktiv automation för att återvinna övergivna kundvagnar och uppdatera fraktstatus; masssegmenterade kampanjer med etiketter för målgrupper som nya kunder, inaktiva kunder och senaste köpare, för att undvika generiska meddelanden och spam.

01 Återvinna möjligheter till försäljning från övergivna kundvagnar

02 Hålla kunder informerade om skickade beställningar

03 Undviker generisk kommunikation och spam

04 Segmentera kampanjer för specifika målgrupper

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Bibehålla kundengagemang i en konkurrensutsatt marknad, undvika generisk kommunikation som kan uppfattas som spam och återvinna borttappade möjligheter till försäljning från övergivna kundvagnar. Implementera automatiseringar för kundvagnsrecuperering och fraktuppdateringar via WPP Marketing, samt segmenterade kampanjer som skickar specifika meddelanden till olika kundgrupper för att öka relevansen och effektiviteten i kommunikationen.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: intensiv användning

Senaste användning: Cart Recovery: intensiv användning

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Aktiv automation för att skicka övergivna kundvagnsmeddelanden 60 minuter efter övergiven vagn Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk uppdatering för att informera kunder om fraktstatus Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter publiketiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skicka specifika meddelanden till grupper som nya och inaktiva kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering ökar relevansen i kommunikationen och förhindrar spam

Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar effektivitet

Att hålla kunder informerade skapar större nöjdhet och förtroende

Välorganiserade kampanjer efter segment underlättar planering

Aktivera nya automationer som återköp med kupong och orderbekräftelse, samt utöka segmentering för att nå nya målgrupper och stärka kundlojalitet.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora