håller kunden informerad om leverans och spårning
Konfigurerad tid: 0Mänsklig och online-support med segmenterad kommunikation och automatiserade uppdateringar
ImobX Maranhão använder automatisering och segmentering för att informera kunder om bostäder och finansiering med personlig service.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, hålla kunden informerad om sina processer och skapa en mer transparent och personlig upplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
ImobX Maranhão erbjuder fastigheter och bolånefinansiering med mänsklig och online-support, med fokus på Paço do Lumiar och hela delstaten Maranhão, och fungerar som en marknadsplats för fastigheter och finanstjänster. Håll kunderna informerade om statusen för deras beställningar och bolån och ge en transparent och personlig upplevelse.
Aktiv automatisering som skickar omedelbara uppdateringar om leverans och spårning, kombinerat med taggbaserad segmentering för att rikta specifika meddelanden till olika målgrupper och undvika generell kommunikation.
01
håller kunder informerade
02
undvik generisk kommunikation
03
minskar manuellt arbete
04
förbättrar kundupplevelsen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation på en marknadsplats för fastigheter och finansiering genom att undvika generiska meddelanden och hålla kunden ständigt informerad. Implementering av en automatisering för uppdatering av leveransstatus integrerad med Wix, med taggbaserad segmentering som gör det möjligt att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, såsom köpare och finansieringsintresserade.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisering skickar omedelbara uppdateringar om leverans och spårning
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentering efter etiketter separerar målgrupper för specifika meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integration med Wix-plattformen för datasynkronisering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
mänsklig support kompletterar automatiserad kommunikation
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka relevansen
automation minskar manuellt arbete och ökar rörligheten
att kombinera mänsklig support med teknik ger en bättre upplevelse
regionalt fokus möjliggör mer personanpassad kommunikation
Utöka användningen av segmentering för återköps- och omdömeskampanjer, samt integrera nya funktioner för support och kundvagnsmeddelanden.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.