Integrerad automation för segmenterad och effektiv kommunikation

Ctba.Shop använder automation och segmentering för att förbättra kundkommunikation och kundupplevelse.

Marknadsplatser och multivarumärken Automação de Marketing Segmentering Campanhas Direcionadas Nuvemshop WPP Marketing

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, hålla kunderna informerade under hela köpresan och organisera kampanjer efter specifika segment, vilket bidrar till ökat engagemang och nöjdhet.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Ctba.Shop är en marknadsplats som erbjuder ett brett utbud av importerade och inhemska produkter, inklusive accessoarer, hälsa, skönhet, hem, elektronik, mode, sport och husdjursprodukter, och betjänar konsumenter i hela Brasilien via Nuvemshop-plattformen. Förbättra kommunikationen med kunder genom att hålla dem informerade och engagerade, samt organisera riktade kampanjer för olika målgrupper för att undvika generiska meddelanden och skräppost.

Meddelandeautomatisering för att välkomna nya kunder, bekräfta beställningar och uppdatera om leverans, integrerad med Nuvemshop-plattformen. Använder taggbaserad segmentering för att separera målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och nyliga köpare, vilket möjliggör riktade och relevanta kampanjer.

01 Recepção automatizada de novos clientes

02 Confirmação automática de pedidos

03 Kontinuerliga uppdateringar om leverans och spårning

04 Segmenterad kommunikation som undviker spam

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Hantera effektiv kommunikation i en marknadsplats med stort utbud av kategorier och skiftande målgrupper, undvik spam och håll kunden ständigt informerad och engagerad. Implementera välkomstautomationer, orderbekräftelse och leveransuppdateringar samt segmentering via etiketter för riktade kampanjer, vilket säkerställer relevant och organiserad kommunikation.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Confirmação automática de pedidos aprovados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Uppdatering av leveransstatus för att hålla kunder informerade Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Etikettbaserad segmentering för att separera målgrupper och kampanjer Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Målgruppsanpassade kampanjer för specifika målgrupper som undviker generell kommunikation Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Integrerad automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten

Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento

Att hålla kunder informerade under hela resan stärker relationen

Kampanjer organiserade efter målgrupp ger mer relevant kommunikation

Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och recensionskampanjer, samt utforska ytterligare integrationer för support och meddelanden om övergivna varukorgar.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora