Automatisering och segmentering för engagemang och återköp inom dammode

GOGA använder automation och segmentering för att återvinna kundvagnar, informera om leveranser och uppmuntra återköp.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Recuperação de carrinho Återköp Segmentering Masskampanjer

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under köpprocessen, skapar ett effektivt återköpsflöde och organiserar kampanjer efter segment, vilket minskar manuellt arbete och ökar kommunikationen relevans.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

GOGA är en damklädesbutik som erbjuder exklusiva plagg i olika stilar och storlekar, med fokus på modeintresserade kvinnor. Butiken erbjuder förmåner som fri frakt och flexibla betalningsalternativ, i syfte att förbättra e-handelsupplevelsen. Återvinna kunder som övergivit kundvagnen, hålla köpare informerade om orderutskick och uppmuntra återköp med incitament — allt detta samtidigt som generiska meddelanden och spam undviks.

Konfigurerade automationer används för att skicka personliga meddelanden för återställning av övergivna kundvagnar, uppdateringar om leveransstatus och återköpskampanjer med kuponger. Segmentering görs med taggar som klassificerar målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva, senaste köpare och bästa kunder, vilket säkerställer relevanta meddelanden för varje grupp.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Atualização automática de envio

03 Incentivo à recompra com cupom

04 Comunicação segmentada e relevante

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehålla kundengagemanget på en konkurrensutsatt marknad för dammode genom att återvinna förlorad försäljning från övergivna kundvagnar och uppmuntra återköp utan att skicka skräppost eller generiska meddelanden. Implementering av WPP Marketing-automationer för kundvagnsåterställning, fraktuppdateringar och återköp med rabattkupong, kombinerat med segmenterade masskampanjer med taggar som klassificerar målgrupper efter deras köpbeteende.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Massmeddelanden Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 30 · med media

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 60 · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering · med media

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning

Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning

Senaste användning: Återköpskupong: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatiseringen skickar meddelanden till kunder som övergav kundvagnen efter 30 minuter Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatiska uppdateringar håller kunder informerade om leverans och spårning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Återköpskampanjer återaktiverar kunder med kuponger 60 dagar efter köpet Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentering efter tag separerar målgrupper för specifika kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Undvik generisk kommunikation och spam med personliga meddelanden Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka relevansen

Automatisering minskar manuellt arbete och snabbar upp kommunikationen

Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas

Kontinuerliga kunduppdateringar förbättrar köpupplevelsen

Förbättra segmenteringen ytterligare för att anpassa meddelanden efter specifika produktpreferenser och utforska nya automatiseringar för support och utvärdering efter köp, för att fördjupa kundrelationen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora