tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringMålgruppsspecifik kommunikation och automatiseringar som stärker kundupplevelsen
Royal Myers använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och orderhanteringen i den online butiken.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en kommunikationscykel som stärker kundrelationen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Royal Myers onlinebutik som erbjuder modeprodukter och tillbehör med bekvämligheter som gratis frakt, delbetalning utan ränta och rabatt vid överföring, riktad till konsumenter intresserade av mode. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad och segmenterad kommunikation, hålla dem informerade och engagerade under köpprocessen.
Användning av automation för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och fraktuppdateringar, kombinerat med publiksegmentering för att undvika generisk kommunikation och spam, genom att skicka specifika meddelanden till grupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpare.
01
Anpassad och segmenterad kommunikation
02
Redução de trabalho manual
03
Kunden hålls informerad
04
Stärka relationen
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt hålla kunder informerade om sina beställningar. Implementering av automatiserade meddelanden som följer kunden från köp till leverans, med segmentering som möjliggör att skicka riktade kampanjer till olika målgrupper, förbättra relationen och köpupplevelsen.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation av välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Integration med e-handelsplattform för automatiska uppdateringar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Skicka riktade meddelanden till olika kundprofiler
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Personliga kampanjer stärker kundrelationen
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.