välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
Royal Myers använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikationen och orderhanteringen i webbbutiken.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en kommunikationsrytm som stärker kundrelationen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Onlinebutik för märket Royal Myers som erbjuder modeprodukter och accessoarer med förmåner såsom fri frakt, räntefri delbetalning och rabatt vid banköverföring, riktad till konsumenter som är intresserade av mode. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad, segmenterad kommunikation och håll dem informerade och engagerade under hela köpresan.
Använd automationer för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med målgruppssegmentering för att undvika generell kommunikation och spam, genom att skicka specifika meddelanden till grupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyliga köpare.
01
Personlig och segmenterad kommunikation
02
Redução de trabalho manual
03
Underhåll rapporterat av kund
04
Stärkande av relationen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkra effektiv, personligt anpassad kommunikation för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samtidigt som kunder hålls informerade om sina beställningar. Implementera meddelandeautomatiseringar som följer kunden från köp till leverans, med segmentering som gör det möjligt att skicka riktade kampanjer till olika målgrupper, vilket förbättrar relationen och köpupplevelsen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering av välkomstmeddelanden, orderbekräftelse och leveransuppdatering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e‑handelsplattform för automatiska uppdateringar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Skicka riktade meddelanden till olika kundprofiler
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Personliga kampanjer stärker kundrelationen
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.