välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringIntelligent automatisering som stärker relationen med kunder av handgjorda kosmetika
Bella Manuela använder automationer och segmentering för att engagera kunder av handgjorda kosmetika med personliga meddelanden.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad engagemang genom relevanta meddelanden för varje segment, återvinning av försäljningsmöjligheter och att hålla kunder informerade under hela köpprocessen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik som erbjuder handgjorda accessoarer och kosmetika, med fokus på ekologiska, högkvalitativa produkter till överkomliga priser, riktad till konsumenter som är intresserade av naturlig kosmetika och handgjorda accessoarer. Stärk kundrelationen genom personlig kommunikation, öka konverteringsgraden genom att återvinna övergivna kundvagnar och håll kunderna informerade om deras beställningar.
Använd automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar och uppdatera om leverans. Segmentering med taggar möjliggör riktad kommunikation till specifika målgrupper och förhindrar skräppost och generell kommunikation.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
håller kunder informerade om beställningar och leveranser
04
evita comunicação genérica e spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla effektiv, personlig kommunikation med olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt återvinna försäljningsmöjligheter och informera kunder under hela köpprocessen. Implementering av automatiseringar konfigurerade för att välkomna nya kunder, återställa övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar och uppdatera om leverans, kombinerat med taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer till skilda målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automation skickar välkomstmeddelande till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
återvinn övergivna kundvagnar med automatiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
bekräfta beställningar automatiskt efter godkännande
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
uppdaterar kunder om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
segmentera målgrupper efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatisering integrerar relationens steg, från första kontakten till efterförsäljning
personliga meddelanden stärker kundens förtroende och relation
användning av flera automationer förbättrar den operativa effektiviteten
Utforska riktade masskampanjer för målgrupper som risk- och inaktiva kunder, och implementera ytterligare funktioner som meddelanden om återköp och recensioner för att fördjupa relationen och öka lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.