Intelligent automatisering som stärker relationen med kunder inom hantverkssminkestillverkning

Bella Manuela använder automationer och segmentering för att engagera kunder inom handgjorda kosmetikamarken med personliga meddelanden.

Skönhet och kosmetika Marknadsföringsautomation Segmentering Recuperação de carrinho Orderbekräftelse Fraktuppdatering

Sammanfattning: Reducerat manuellt arbete i kommunikationen, ökad engagemang genom relevanta meddelanden till varje segment, återhämtning av försäljningsmöjligheter och underhåll av kunder informerade under hela köpprocessen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Onlinebutik som erbjuder hantverksaccessoarer och kosmetika, med fokus på ekologiska och högkvalitativa produkter till överkomliga priser, till kunder som är intresserade av naturliga kosmetika och handgjorda tillbehör. Stärka kundrelationen via personlig kommunikation, öka konvertering genom att återhämta övergivna kundvagnar och hålla kunder informerade om sina beställningar.

Användning av automatisering för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, återhämta vagnövergivna, bekräfta beställningar och uppdatera om leveranser. Segmentering med etiketter möjliggör riktad kommunikation till specifika målgrupper, vilket undviker spam och generiska meddelanden.

01 återfår försäljningsmöjligheter

02 reduz trabalho manual na comunicação

03 Håller kunder informerade om beställningar och leveranser

04 evita comunicação genérica e spam

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Upprätthålla en effektiv och personlig kommunikation med olika kundprofiler, undvika stereotypa meddelanden som kan uppfattas som spam, samt återhämta försäljningsmöjligheter och informera kunder under hela köpprocessen. Implementera konfigurerbara automatiseringar för att ta emot nya kunder, återhämta övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar och uppdatera om leveranser, tillsammans med etikettbaserad segmentering för att styra kampanjer till olika målgrupper.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatisering skickar välkomstmeddelande till nya kunder Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Återhämtar övergivna kundvagnar med automatiska meddelanden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Bekräftar beställningar automatiskt efter godkännande Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Uppdaterar kunder om leverans och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

segmentera publiker med etiketter för riktade kampanjer Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automation integrerar stegen i relationen, från första kontakt till efterköp

anpassade meddelanden stärker kundens band och förtroende

användning av flera automation förbättrar den operativa effektiviteten

Utforska segmenterade masskampanjer för publiker som kunder i riskzonen och inaktiva, samt implementera ytterligare funktioner som återköpsmeddelanden och utvärderingar för att förstärka relationen och öka kundlojaliteten.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora