Segmenterad kommunikation som värdesätter personalisering och fordonsdesign

Atom använder WPP Marketings automatiseringar och segmentering för att engagera kunder av bilaccessoarer med relevanta meddelanden.

Bildelar och tillbehör Automatisering Segmentering Masskampanjer Återställning av varukorg Utvärdering

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om deras beställningar, skapar en återköpsrytm och organiserar kampanjer per segment, minskar manuellt arbete och ökar kommunikationens effektivitet.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Brasilianskt märke som erbjuder bilaccessoarer och dekorationer med fokus på design och ingenjörskonst för estetisk prestanda, riktat till fordonsägare och entusiaster av bilpersonalisering. Håll kunder informerade, återvinn övergivna kundvagnar, uppmuntra första köp och be om recensioner för att stärka relationen med den segmenterade målgruppen.

Använd automations för orderbekräftelsemeddelanden, leveransuppdateringar, väntande betalning, avbokningar och förfrågningar om omdömen, samt segmenterade masskampanjer efter taggar för målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och senaste köpare.

01 återställning av övergivna kundvagnar

02 automatisk orderbekräftelse

03 leveransuppdatering och spårning

04 påminnelser om obetalda fakturor

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ relevant, personlig kommunikation för olika målgrupper, minska manuellt arbete och undvik generiska meddelanden som kan avskräcka kunder. Implementera automatiseringar konfigurerade för olika ögonblick i kundens resa, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder taggar för att separera målgrupper och rikta specifika meddelanden.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Avbeställning Begäran om utvärdering Återställning av övergiven varukorg Incitament för första köpet Uppdatering av leverans Betalning väntar Orderbekräftelse Massmeddelanden

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering

Begäran om utvärdering

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 7

Återställning av övergiven varukorg

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Uppdatering av leverans

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Kundvagn skapad: engångsbruk

Senaste användning: Order betald: engångsbruk

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddelandeautomatisering för olika steg i kundresan Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Etikettbaserad segmentering för att separera målgrupper och kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Skicka riktade meddelanden till grupper som nya kunder och kunder i riskzonen Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Integrerad användning med e‑handelsplattform för automatiska uppdateringar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förhindrar skräppost och ökar kommunikationen relevans

Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen

Personliga meddelanden stärker relationen och uppmuntrar återköp

Integration med e-handelsplattform är avgörande för agilitet

Utöka användningen av segmenteringar till nya målgrupper, testa nya automationer med fokus på återköp och förbättra personaliseringen av meddelanden för att ytterligare stärka kundrelationerna.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Börja nu