Segmenterad kommunikation för fans med smarta kampanjer
Sportmodebutik använder riktad och massutskick för att engagera fans utan att skapa skräppost.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade om nyheter och kampanjer, minskar risken för irrelevant kommunikation, organiserar kampanjer efter segment och förbättrar engagemanget med målgruppen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Arquibancada 07 är en nätbutik som specialiserat sig på sportmode, särskilt tröjor från nationella och europeiska klubbar samt retrotröjor från landslag, som erbjuder onlinebetalning och fri frakt till sydostregionen. Engagera olika profiler av fans och kunder med relevanta meddelanden och undvik generell kommunikation eller skräppost.
Använd taggar för att segmentera målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder, och skicka personliga masskampanjer till varje grupp.
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll kommunikationen relevant och personlig för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost. Implementera masskampanjer med segmentering via WPP Marketing, använd etiketter för att organisera målgrupper och rikta specifika meddelanden till varje segment.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och förbättrar acceptans
Engångskampanjer behåller intresset utan att trötta ut kunden
Integration med e‑handel förenklar personalisering och hantering
Att känna till målgruppens profil är avgörande för kampanjers framgång
Utöka användningen av automatiseringar för meddelanden om övergivna kundvagnar och återköp, samt integrera recensioner och support för att förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.