välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som höjer kundupplevelsen
Farolli Joias använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och behålla kunder av smycken i 18k guld.
Sammanfattning: Farolli Joias lyckades organisera sina kampanjer efter segment, hålla kunderna informerade under hela köpprocessen, minska teamets manuella arbete och skapa en mer relevant kommunikation som hjälper till att återvinna möjligheter och bygga kundlojalitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Farolli Joias är en juvelerare som specialiserar sig på 18k guld-smycken direkt från fabriken och erbjuder ringar, vigselringar, örhängen, armband, hängen och accessoarer som glasögon och klockor. Dess målgrupp är konsumenter av lyxiga smycken och accessoarer som är intresserade av 18k guldsprodukter och kunder som söker examensringar och vigselringar. Förbättra kommunikationen med kunder, automatisera orderbekräftelser och uppdateringar samt segmentera kampanjer för att undvika generiska meddelanden eller spam, vilket ökar relevans och engagemang.
Använd automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och leveransuppdateringar med spårning. Kampanjer segmenteras med taggar som skiljer målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, nyare köpare och bästa kunder, vilket säkerställer personlig och effektiv kommunikation.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
minskning av manuellt arbete
04
melhoria na experiência do cliente
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll effektiv, personlig kommunikation med olika kundprofiler och säkerställ att varje kund får relevanta meddelanden utan att överbelastas av spam, samtidigt som processer automatiseras för att minska manuellt arbete. Implementera automationer för välkomnande, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, samt segmentera målgruppen med taggar för riktade kampanjer, med hjälp av WPP Marketing‑funktioner integrerade i e‑handelsplattformen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
välkomstautomatisering för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk skickande av bekräftelse för godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
automatisk leveransuppdatering med spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
målgruppssegmentering efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
att hålla kunden informerad förbättrar köpupplevelsen
kampanjer organiserade efter målgrupp underlättar hantering och resultat
Utöka användningen av automationer för meddelanden om övergivna kundvagnar och återköp, samt utforska omdömen och automatiserad support för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.