avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringRiktspecificerad kommunikation som stärker relationen med kustmodekunder
Brisah använder automatiseringar och segmentering för att engagera kunder inom badmode, optimera försäljning och kundservice.
Sammanfattning: Minskning av manuellt kommunikationsarbete, förbättrat kundrelation genom relevanta och automatiska meddelanden, organisation av kampanjer efter segment samt stimulans till återköp.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Brisah är en onlinebutik specialiserad på kvinnormode, med fokus på bikini, accessories och kläder, som enbart säljer via internet till kvinnor intresserade av strandmode. Förbättra relationen till kunder genom automatiserade och segmenterade meddelanden, undvika generiska meddelanden och stimulera återköp.
Användning av automations för orderbekräftelse, leveransuppdatering, återvinning av övergivna kundvagnar, avbeställning av beställningar och återköpskampanjer med kupong, samt segmentering med etiketter för att skicka riktade kampanjer till olika målgrupper.
01
återfår försäljningsmöjligheter
02
reduce trabajo manual de comunicación
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Upprätthålla en effektiv och personlig kommunikation med kunderna, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och stimulera återköp i en konkurrensutsatt online butik för strandmode. Implementering av meddelandeautomatiseringar för olika kundresor, kombinerat med segmentering med etiketter för att rikta kampanjer, för att optimera engagemang och kundupplevelse.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 1Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament
Tidsinställning: 30håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automatisk utskick av meddelanden i olika steg av kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
användning av kuponger för att stimulera återköp
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
aviseringar om avbokningar och orderstatus
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
återvinning av övergivna kundvagnar för att återuppta försäljning
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
automation underlättar kontinuerlig och personlig kommunikation
relevanta meddelanden ökar kundengagemanget
integration med e-handelsplattform optimerar processerna
Utvärdera aktivering av nya automationer som välkomstmeddelanden och utöka användningen av riktade masskampanjer för att ytterligare stärka relationen med olika målgrupper.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.