meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som stärker relationen med kunder inom badmode
Brisah använder automation och segmentering för att engagera kunder inom badkläder, och optimerar försäljning och support.
Sammanfattning: Minskad manuellt kommunikationsarbete, förbättrade kundrelationer via relevanta automatiska meddelanden, organisering av kampanjer efter segment och uppmuntran till återköp.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Brisah är en nätbutik som specialiserat sig på dammode med fokus på bikinis, accessoarer och kläder, och som säljer enbart online till kvinnor som är intresserade av strandmode. Förbättra kundrelationer genom automatiska, segmenterade meddelanden, undvik generell kommunikation och uppmuntra återköp.
Använd automatiseringar för orderbekräftelse, leveransuppdateringar, återhämtning av övergivna varukorgar, orderavbokning och incitament för återköp med kupong, samt taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer till olika målgrupper.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt kommunikationsarbete
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv, personaliserad kommunikation med kunder, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, och uppmuntra återköp på en konkurrensutsatt onlinemarknad för badmode. Implementera meddelandeautomatiseringar för olika steg i kundresan, i kombination med taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer, och optimera engagemang och kundupplevelse.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 1återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 30håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisk skickande av meddelanden i skeden av kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
användning av kuponger för att uppmuntra återköp
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
aviseringar om avbokning och orderstatus
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
återställning av övergiven kundvagn för att återuppta försäljningen
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
automatisering underlättar kontinuerliga och personliga relationer
relevanta meddelanden ökar kundengagemanget
integration med e‑handelsplattform optimerar processer
Utvärdera aktiveringen av nya automationer, såsom välkomstmeddelanden, och utöka användningen av segmenterade masskampanjer för att ytterligare stärka relationen med olika målgrupper.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.