återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Effektiv segmentering för personlig kommunikation med familjer med TEA
Autistbutiken använder segmentering och automation för att förbättra shoppingupplevelsen för familjer med barn på autismspektrumet.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade och engagerade, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter specifika segment.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
En onlinebutik som är dedikerad till att erbjuda tillbehör, leksaker och produkter för livskvalitet för barn med autism (TEA), som betjänar atypiska familjer med bekvämligheter som gratis frakt och delbetalning. Återvinn kunder som påbörjat köp men inte fullföljt, samt behåll en segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden och spam.
Användning av automatisering konfigurerad för att skicka återhämtningsmeddelanden för kundvagnar efter en bestämd tid, kombinerat med segmentering efter etiketter för att rikta kampanjer till specifika målgrupper som nya kunder, riskkunder eller nyligen köpare.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
comunicação segmentada e personalizada
03
minskat manuellt arbete
04
förbättrad köpupplevelse
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Tjäna en nisch med relevant kommunikation, undvika generiska meddelanden som inte tar hänsyn till de specifika behoven hos familjer med barn med TEA. Implementering av automatisering för att återhämta övergivna kundvagnar och användning av etikettbaserad segmentering för att skicka riktade meddelanden, vilket säkerställer effektiv och respektfull kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automatisering skickar meddelanden efter konfigurerad tid för övergivna kundvagnar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
etikettbaserad segmentering identifierar specifika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
kampanjer riktas till segmenterade målgrupper för att undvika spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
underlättar relevant kommunikation för TEA-kunder
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering är avgörande för effektiv kommunikation i specialiserade nischer
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
att undvika generiska meddelanden förbättrar varumärkets uppfattning
att förstå målgruppen gör det möjligt att skapa mer relevanta kampanjer
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera personlig support för att stärka relationen med de familjer som betjänas.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.