återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Effektiv segmentering för personlig kommunikation med familjer till personer med autism
Loja do Autista använder segmentering och automation för att förbättra köpupplevelsen för familjer med barn i autismspektrat.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunderna informerade och engagerade, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter specifika segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik som erbjuder tillbehör, leksaker och produkter för att förbättra livskvaliteten för barn inom autismspektrumet (ASD), och som vänder sig till atypiska familjer med förmåner som fri frakt och delbetalning. Återvinna kunder som påbörjat köp men inte slutfört dem, samt upprätthålla segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden och spam.
Användning av automation konfigurerad för att skicka meddelanden om återställning av kundvagn efter en bestämd tid, kombinerat med segmentering via taggar för att rikta specifika kampanjer till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen eller nyligen köpande.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
comunicação segmentada e personalizada
03
minskning av manuellt arbete
04
förbättring av köpupplevelsen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Tjäna en specialiserad nisch med relevant kommunikation och undvik generiska meddelanden som inte tar hänsyn till de specifika behoven hos familjer med barn i autismspektrumet. Implementera automation för återhämtning av övergivna kundvagnar och använd taggbaserad segmentering för att skicka riktade meddelanden, vilket säkerställer effektiv och respektfull kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisering skickar meddelanden efter inställd tid för övergivna varukorgar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
taggbaserad segmentering identifierar specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
kampanjer riktas mot segmenterade målgrupper för att undvika skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
underlättar relevant kommunikation för TEA-kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för effektiv kommunikation inom specialiserade nischer
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
att undvika generiska meddelanden förbättrar varumärkesuppfattningen
att förstå målgruppen gör det möjligt att skapa mer relevanta kampanjer
Utöka målgruppen för att inkludera återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera personlig support för att stärka relationen med de familjer som får stöd.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.