välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som håller kunder informerade
Secret Store använder automation och segmentering för att förbättra kundkommunikation och upplevelse under renoveringar.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade om sina beställningar, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment för att säkerställa relevant, personlig kommunikation.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
A Secret Store är en nätbutik för mode och accessoarer som håller på att göra om sin webbplats, med lösenordsskyddad åtkomst som begränsar detaljerad information. Målgruppen är konsumenter som är intresserade av mode och accessoarer. Säkerställ att kunder får relevant, uppdaterad information om sina beställningar och leveranser, och skapa segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden eller skräppost.
Använd automations för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, i kombination med taggbaserad segmentering för att separera målgrupper och specifika kampanjer.
01
mantém clientes informados
02
undvik generisk kommunikation
03
minskar manuellt arbete
04
organiza campanhas por segmento
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll effektiv, personlig kommunikation med kunder trots att webbplatsen renoveras och åtkomsten är begränsad, och undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementera automationer för väsentliga meddelanden och använd taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer till skilda målgrupper, såsom nya kunder och kunder i olika skeden av köpprocessen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering av välkomstmeddelanden för att ta emot nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentering med taggar för att separera målgrupper och specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita envio de mensagens genéricas e spam
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Personlig kommunikation håller kunder engagerade även under webbplatsens underhållsperioder
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och granskningskampanjer, och integrera nya funktioner i takt med att webbplatsen återaktiveras och görs tillgänglig för allmänheten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.