tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringRiktad kommunikation och automation som håller kunder informerade
Secret Store använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och kundupplevelsen under renoveringen.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade om deras beställningar, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment, vilket säkerställer relevant och personlig kommunikation.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Secret Store är en onlinebutik för mode och accessoarer som är under renovering, med lösenordsskyddad åtkomst, vilket begränsar tillgången till detaljerad information. Målgruppen är konsumenter intresserade av mode och accessoarer. Säkerställa att kunderna får relevant och uppdaterad information om sina beställningar och leveranser, samt skapa segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden eller spam.
Användning av automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med segmentering via etiketter för att skilja på målgrupper och specifika kampanjer.
01
mantém clientes informados
02
förhindrar generisk kommunikation
03
minskar manuellt arbete
04
organiza campanhas por segmento
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Upprätthålla en effektiv och personlig kommunikation med kunder trots att webbplatsen är under renovering och har begränsad åtkomst, för att undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementering av automationer för viktiga meddelanden och användning av etikettbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper, såsom nya kunder och kunder i olika köpprocessfaser.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation av välkomstmeddelanden för att välkomna nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentering via etiketter för att skilja på målgrupper och specifika kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita envio de mensagens genéricas e spam
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Personlig kommunikation håller kunder engagerade även under underhållsperioder för webbplatsen
Utöka användningen av segmentering för att inkludera kampanjer för återköp och utvärdering, samt integrera nya funktioner när webbplatsen aktiveras igen och görs tillgänglig för allmänheten.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.