tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automation för effektivitet och bättre upplevelse
B M Metal Mart använder automation och segmentering för att informera kunder och organisera kampanjer.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar, organiserar kampanjer efter segment och undviker generiska meddelanden.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
B M Metal Mart Hyderabad är en butik inriktad på köksredskap, hushållsapparater, städprodukter och hushållsorganisation, med huvudsaklig fokus på lokala konsumenter i Hyderabad och Secunderabad med snabba leveranser. E-handeln är baserad på Wix. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad och segmenterad kommunikation, hålla kunder informerade om beställningar och leveranser, samt undvika generiska meddelanden och spam.
Användning av automation för att skicka automatiska hälsningsmeddelanden, orderbekräftelser, fraktuppdateringar och avbokningar, kombinerat med etikettbaserad segmentering för att skilja på målgrupper som nya kunder, riskkunder och återkommande köpare, för att garantera relevanta och personliga meddelanden.
01
comunicação personalizada
02
minskat manuellt arbete
03
realtidsinformation om beställningar
04
Undviker generiska meddelanden och spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställ effektiv och anpassad kommunikation för olika kundprofiler, undvik spam och håll kunden informerad i varje steg av order- och leveransprocessen. Implementera automation för nyckelmeddelanden och använd etikettseparering för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper, vilket optimerar kontakt och minskar manuellt arbete.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringhåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Order Betald: återkommande användning
Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning
Senaste användning: Order Avbruten: tillfällig användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automation av meddelanden för hälsningar, bekräftelser, utskick och avbokningar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
skicka relevanta meddelanden baserat på kundprofil
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integration med Wix-plattform för databashantering
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering ökar relevansen av meddelanden
automation minskar manuellt arbete och fel
att hålla kunden informerad förbättrar köpupplevelsen
att undvika spam bevarar varumärkets image
Expandera användningen av segmenterade kampanjer för specialerbjudanden, utvärdera nya automationer för återköp och support, och fördjupa integrationer för att förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.