välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automatiseringar för effektivitet och en bättre upplevelse
B M Metal Mart använder automationer och segmentering för att informera kunder och organisera kampanjer.
Sammanfattning: Hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras beställningar, organiserar kampanjer per segment och förhindrar generell kommunikation.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
B M Metal Mart Hyderabad är en butik inriktad på köksredskap, vitvaror samt produkter för hemstädning och organisering, som i första hand betjänar lokala kunder i Hyderabad och Secunderabad med snabba leveranser. E‑handeln är byggd på plattformen Wix. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad och segmenterad kommunikation, håll kunder informerade om beställningar och leveranser och undvik generiska meddelanden och spam.
Använd automationer för att skicka automatiska meddelanden för välkomsthälsning, orderbekräftelse, leveransuppdatering och avbokning, i kombination med taggbaserad segmentering för att separera målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och senaste köpare, vilket säkerställer relevanta och personliga meddelanden.
01
comunicação personalizada
02
minskning av manuellt arbete
03
information om beställningar i realtid
04
undvik generiska meddelanden och spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler genom att undvika spam och hålla kunden informerad i alla skeden av beställning och leverans. Implementera automationer för nyckelmeddelanden och använd segmentering baserat på taggar för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper, optimera kontakten och minska manuellt arbete.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Order Betald: återkommande användning
Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning
Senaste användning: Order avbruten: engångsbruk
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
meddelandeautomatisering för välkomst, bekräftelse, leverans och avbokning
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
skicka relevanta meddelanden enligt kundens profil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
integration med Wix-plattformen för datasynkronisering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering ökar meddelandenas relevans
automatisering minskar manuellt arbete och fel
Att hålla kunden informerad förbättrar köpupplevelsen
att undvika skräppost bevarar varumärkets image
Utöka användningen av riktade kampanjer för specifika kampanjer, utvärdera nya automationer för återköp och support, och fördjupa integrationer för att förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.