Segmenterad kommunikation som framhäver hantverksmässig smak och stärker kundlojalitet

Pizzaria El Capitolio använder automationer och segmentering för att förbättra upplevelsen av onlinebeställningar och leverans.

Mat & Dryck Marknadsföringsautomatisering Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar en strukturerad och effektiv återköpsrytm.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Pizzeria som erbjuder hantverksmässiga pizzor med kombinationer inspirerade av brasiliansk och kubansk mat, tar emot onlinebeställningar och leverans med flera betal- och bokningsalternativ. Förbättra kundrelationer, öka konverteringsgraden och uppmuntra återköp genom personlig och automatiserad kommunikation.

Använd automatiseringar för välkomstmeddelanden, orderbekräftelse och uppdateringar, återvinning av övergivna kundvagnar, begäran om recensioner och incitament till återköp med kuponger. Masskampanjer segmenterade efter etiketter som identifierar olika kundprofiler, såsom nya, inaktiva och nyligen köptare.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Automatisk bekräftelse och uppdatering av beställningar

03 Automatiskt granskningsbegäran

04 Incitament till återköp med kuponger

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, minska antalet övergivna beställningar och öka lojaliteten utan att överbelasta teamet med manuella uppgifter. Implementera automatiseringar konfigurerade för olika steg i kundresan och använda segmentering för masskampanjer, vilket möjliggör riktade, automatiska meddelanden som följer kunden från beställning till återköp.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Avbeställning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 10

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 7

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatisk bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Ständiga uppdateringar om leveransstatus Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Återvinning av kunder som övergav kundvagnen Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Begäran om recension efter köp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter målgruppsetiketter Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Incitament till återköp med kuponger som skickas automatiskt Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar operativ effektivitet

Rättidiga meddelanden håller kunder informerade och nöjda

Personliga incitament ökar återköp och lojalitet

Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, testa nya automatiserade kampanjer och integrera feedback för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora