Segmenterad kommunikation som värdesätter hantverksmak och behåller kunder

Pizzaria El Capitolio använder automation och segmentering för att förbättra upplevelsen av onlinebeställningar och hemleverans.

Mat och dryck Marknadsföringsautomation Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Hjälper att återhämta försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar en strukturerad och effektiv återköpscykel.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Pizzeria som erbjuder hantverksinspirerade pizzor, med brasiliansk och kubansk kulinarisk fusion, via onlinebeställningar och leverans med flera betalnings- och schemaläggningsalternativ. Förbättra relationen med kunder, öka konverteringsgraden och stimulera återköp genom anpassad och automatiserad kommunikation.

Användning av automatiseringar för välkomstmeddelanden, bekräftelse och uppdatering av beställningar, återhämtning av övergivna varukorgar, begäran om recension och incitament till återköp med kuponger. Målgruppssegmenterade masskampanjer med etiketter som identifierar olika kundprofiler, såsom nya kunder, inaktiva kunder och nyligen köpare.

01 Återställning av övergivna varukorgar

02 Automatisk bekräftelse och uppdatering av beställningar

03 Automatiserad analysförfrågan

04 Incitament för återköp med kuponger

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställer en effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, minskar avhopp av beställningar och ökar lojalitet utan att belasta teamet med manuella uppgifter. Implementerar automatiseringar för olika steg i kundresan och använder segmentering för masskampanjer, vilket möjliggör riktade och automatiska meddelanden som följer kunden från beställning till återköp.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Orderavbokning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 10

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 7

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Kontinuerlig uppdatering om sändningsstatus Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Återfångst av kunder som lämnat varukorgen Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Förfrågan om recension efter köp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter publiketiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Incitament för återköp med automatiskt skickade kuponger Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar operativ effektivitet

Tidsenliga meddelanden håller kunder informerade och nöjda

Anpassade incitament stimulerar återköp och kundlojalitet

Utvidga segmenteringsanvändningen till nya kundprofiler, testa nya automatiserade kampanjer och integrera återkopplingar för att ytterligare förbättra kundupplevelsen

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora