återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60 · med mediaEffektiv automation för återvinning av kundvagnar och betalningshantering
Pampa Herramientas använder automationer för att återvinna övergivna kundvagnar och hantera väntande betalningar, vilket optimerar kundupplevelsen.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete vid betalningshantering och håller kunder informerade genom att skapa en effektiv återköpsrytm och förbättra relationen med målgruppen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Pampa Herramientas tillverkar svetssystem, spänningshöjare, laddare och rengöringsprodukter och vänder sig till byggproffs, industrier och konsumenter som behöver elektriska verktyg och utrustning. Företaget erbjuder hemleverans och betalning via Mercado Pago, med en butik integrerad i e‑handelsplattformen. Återvinna kunder som påbörjat köp men inte slutfört dem och påminna om utestående betalningar, samtidigt som man undviker generell kommunikation genom segmentering av målgrupper.
Aktiv automatisering för att skicka meddelanden för återvinning av övergivna kundvagnar och påminnelser om utestående betalningar. Användning av taggbaserad segmentering för att separera målgrupper, såsom nya kunder, kunder i riskzonen och senaste köpare, för att undvika skräppost och öka relevansen i kommunikationen.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Automatiserad hantering av utestående betalningar
03
Segmenterad och personlig kommunikation
04
Redução do trabalho manual
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Förbättra konverteringsgraden för onlineförsäljning och minska antal övergivna varukorgar, samt hantera utestående betalningar automatiskt för att hålla försäljningsflödet aktivt. Implementering av automatiseringar för återvinning av övergivna varukorgar och utestående betalningar via WPP Marketing, integrerat med e‑handelsplattformen, samt användning av segmentering för att skicka riktade meddelanden till olika kundprofiler.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatisering · med mediaSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning
Senaste användning: Beställning slutförd: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Aktiv automatisering för att återfå kunder som övergivit kundvagnen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Skicka påminnelser för utestående betalningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Segmentering efter taggar som klassificerar målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Undvik att skicka generiska meddelanden eller skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Riktad kommunikation för olika kundprofiler
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Integrerad automation minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation
Personliga meddelanden förbättrar engagemang och försäljning
Strategisk användning av automation bidrar till att återvinna försäljning
Utöka användningen av automationer till att omfatta incitament för första köp och riktade kampanjer för inaktiva kunder, vilket ytterligare förbättrar personaliseringen och kommunikationen effektivitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.