återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60 · med mediaEffektiv automation för vagnåterhämtning och betalningshantering
Pampa Herramientas använder automation för att återvinna bortglömda kundvagnar och hantera utestående betalningar, och förbättrar kundupplevelsen.
Sammanfattning: Hjälper till att återupptäcka försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete med betalningshantering och håller kunderna informerade, vilket skapar ett effektivt återköpsflöde och förbättrar relationen med målgruppen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Pampa Herramientas är tillverkare av svetsmaskiner, spänningshöjnare, laddare och rengöringsprodukter för professionella inom byggbranschen, industrin och konsumenter som behöver elektriska verktyg och utrustning. Erbjuder hemleverans och betalning via Mercado Pago, med butik integrerad i e-handelsplattformen. Återkalla kunder som börjat handla men inte avslutat köpet och påminn om utestående betalningar, samt undvika generell kommunikation genom målgruppssegmentering.
Aktiv automation för utskick av påminnelser om vagns-retur och obetalda betalningar. Användning av segmentering via etiketter för att skilja målgrupper, som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpta, för att undvika spam och öka relevansen.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Automatiserad hantering av obetalda betalningar
03
Segmenterad och skräddarsydd kommunikation
04
Redução do trabalho manual
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Förbättra konverteringsfrekvensen för onlineförsäljning och minska vagnövergivning, samt hantera obetalda betalningar automatiskt för att bibehålla en aktiv försäljningsström. Implementering av automatiska utskick för vagnåterhämtning och obetald betalning via WPP Marketing, integrerat med e-handelsplattformen, samt användning av segmentering för att skicka riktade meddelanden till olika kundprofiler.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
påminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktivering · med mediaSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Cart Recovery: intensiv användning
Senaste användning: Order slutförd: tillfällig användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Aktiv automation för att återvinna kunder som övergett sin kundvagn
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Skicka påminnelser för utestående betalningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Segmentering efter etiketter som klassificerar målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Undvik att skicka generiska meddelanden eller spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Riktad kommunikation till olika kundprofiler
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Integrerad automation minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation
Personliga meddelanden förbättrar engagemang och försäljning
Strategisk användning av automation bidrar till återhämtning av försäljning
Utöka användningen av automation för att inkludera incitament för första köpet och segmenterade kampanjer för inaktiva kunder, vilket ytterligare förbättrar personalisering och effektivitet i kommunikationen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.