Riktad kommunikation som stärker köpupplevelsen

Replicas Planet använder automatisering och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen av dammode.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Efterköpsbedömning

Sammanfattning: Förbättra kundupplevelsen med personlig kommunikation, minska teamets manuella arbete, återvinn försäljningsmöjligheter och organisera kampanjer effektivt efter segment.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Replicas Planet är en onlinebutik från Pakistan specialiserad på klänningar och damkläder, med fokus på modekopior och lyxkollektioner, riktad till kvinnor intresserade av mode och online-shopping. Engagera kunder i olika skeden av köpresan, återvinn övergivna köp, informera om orderstatus och stimulera efterköpsutvärderingar.

Användning av automatiseringar för välkomstmeddelanden, återhämtning av övergivna kundvagnar, bekräftelse och uppdatering av beställningar, avbokningar och bedömningsbegäran. Masskampanjer är segmenterade via etiketter för mottagare som nya kunder, inaktiva kunder och nyligen köpare, vilket undviker generiska meddelanden eller spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 confirmação e atualização automática de pedidos

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 comunicação segmentada e personalizada

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla relevant och personaliserad kommunikation för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt återvinn förlorade försäljningar och informera kunden effektivt. Implementera automatiseringar från WPP Marketing för segmenterade och integrerade meddelanden i e-handeln, med masskampanjer riktade till specifika målgrupper samt automatisering för orderbevakning och feedback.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Orderavbokning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Orderleverans: tillfälligt bruk

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering av meddelanden för olika händelser i köpresan Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering av publik via etiketter för masskampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skicka personaliserade meddelanden för att undvika spam Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Kontinuerlig övervakning och justering av kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

Vikten av segmentering för att undvika generisk kommunikation

Värdet av automatiseringar för att minska manuellt arbete

Nödvändigheten av att följa hela kundresan

Fördelar med att integrera system för precis meddelandehantering

Förbättra segmentering med nya beteendekriterier, utöka automatiseringar för återköp och support samt övervaka kvalitativa resultat för kontinuerlig förbättring.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora