Segmenterad kommunikation som stärker köpupplevelsen

Replicas Planet använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen av dammode.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Efterköpsbedömning

Sammanfattning: Förbättrad kundupplevelse med personlig kommunikation, minskat manuellt arbete för teamet, återvinning av försäljningsmöjligheter och effektiv organisering av kampanjer efter segment.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Replicas Planet är en nätbutik från Pakistan som specialiserar sig på damklänningar och damkläder, med fokus på modekopior och lyxkollektioner, riktad till kvinnor som är intresserade av mode och online-shopping. Engagera kunder i olika stadier av köpresan, återvinna övergivna försäljningar, informera om orderstatus och uppmuntra recensioner efter köp.

Använd automationer för välkomstmeddelanden, återställning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelser och uppdateringar, avbokningar och begäran om recensioner. Masskampanjer segmenteras efter taggar för målgrupper som nya kunder, inaktiva kunder och nyare köpare, vilket undviker generell kommunikation eller skräppost.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 confirmação e atualização automática de pedidos

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 comunicação segmentada e personalizada

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Behåll relevant, personlig kommunikation för olika kundprofiler och undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samtidigt som du återhämtar förlorade försäljningar och informerar kunden effektivt. Implementera WPP Marketing‑automatiseringar för segmenterade meddelanden integrerade med e‑handel, med masskampanjer riktade till specifika målgrupper och automationsflöden för orderuppföljning och feedback.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Avbeställning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Orderleverans: engångsanvändning

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

meddelandeautomatisering för olika händelser i köpresan Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

målgruppssegmentering via etiketter för masskampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

skicka personliga meddelanden för att undvika skräppost Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

övervakning och kontinuerliga justeringar av kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Nästa steg för inställningen.

viktigheten av segmentering för att undvika generisk kommunikation

värdet av automation för att minska manuellt arbete

behov av att följa hela kundresan

fördel med att integrera system för exakta meddelanden

Förbättra segmenteringar med nya beteendekriterier, utöka automationer för återköp och support, och övervaka kvalitativa resultat för kontinuerliga justeringar.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora