Segmenterad kommunikation och automationer som stärker köpupplevelsen

Cherry Boop använder automation och segmentering för att engagera kvinnor och flickor med modest mode.

Mode & accessoarer Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Förbättrad återvinning av övergivna kundvagnar, ökat engagemang genom riktade meddelanden, minskat manuellt arbete med automationer och stärkt relation med kunder som värdesätter ett återhållet modeutbud.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Nätbutik inriktad på modest TZNIUT-kläder för kvinnor och flickor, som erbjuder kjolar, klänningar, blusar och t-shirts, med delbetalning och fri frakt. Engagera nya och befintliga kunder, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra återköp och hålla kunderna informerade genom hela köpprocessen.

Användning av automationer konfigurerade för välkomstmeddelanden, återställning av övergivna kundvagnar, förfrågan om recension, uppdatering om leverans, påminnelse om obetald betalning och incitament för återköp med kupong. Masskampanjer skickas med taggbaserad segmentering för att undvika generisk kommunikation.

01 Återställning av försäljningsmöjligheter

02 Minskning av manuellt arbete med automationer

03 Comunicação segmentada e relevante

04 Håll kunden informerad under hela köpprocessen

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehålla en nära relation med en specifik målgrupp som söker modest mode, genom att undvika generiska meddelanden och maximera engagemang och återköp. Implementering av anpassade automationer och segmenterade kampanjer via WPP Marketing integrerat med e‑handelsplattformen, vilket säkerställer relevant och tidsmässig kommunikation till olika målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpta.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Betalning väntar Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddelandeautomatisering för välkomnande, återställning av kundvagn, recensioner, leveransuppdateringar, betalningspåminnelser och återköp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmentering med taggar för att skicka riktade masskampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Integration med e‑handelsplattform för synkronisering av data och åtgärder Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Skicka riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpare Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget

Integrerad automatisering minskar fel och manuellt arbete

Att hålla kunden informerad är avgörande för nöjdhet och lojalitet

Kampanjer med personliga incitament främjar återköp

Förfina målgruppen ytterligare för specifika kampanjer, utforska nya automationer för kundlojalitet och utöka användningen av personliga incitament för att öka återköpsfrekvensen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora