Segmenterad kommunikation och automation som stärker köpupplevelsen

Cherry Boop använder automatiseringar och segmentering för att engagera kvinnor och flickor med återhållsam mode.

Mode och accessoarer Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Förbättra återhämtningen av övergivna kundvagnar, öka engagemanget via riktade meddelanden, minska manuellt arbete med automation och stärka relationen till kunder som värdesätter dämpad mode.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Nätbutik fokuserad på kläder för kvinnor och flickor med TZNIUT-dräkt, som erbjuder produkter som kjolar, klänningar, skjortor och T-shirts, med delbetalningsalternativ och gratis leverans. Engagera nya och befintliga kunder, återvinna övergivna kundvagnar, stimulera återköp och hålla kunder informerade under hela köpprocessen.

Använder automation för välkomstmeddelanden, återhämtning av övergivet kundvagns, förfrågningar om recensioner, uppdateringar av leverans, påminnelser om betalning och incitament för återköp via kupong. Massutskick sker med segmentering via etiketter för att undvika generisk kommunikation.

01 Återhämtning av försäljningsmöjligheter

02 Reducera manuellt arbete med automation

03 Comunicação segmentada e relevante

04 Informerat kundunderhåll under köpprocessen

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla ett nära förhållande till målgruppen som söker mode med dämpad stil, undvika generiska meddelanden och maximera återköp och engagemang. Implementering av personaliserade automationer och segmenterade kampanjer via WPP Marketing integrerat med e-handelsplattform, för att säkerställa relevant och tidsenlig kommunikation till målgrupper som nya, riskerade och nyköpare.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automation för välkomstmeddelanden, vagns- och recensionåterhämtning, uppdateringar av leverans, påminnelser om betalning och återköp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering med etiketter för att skicka riktade masskampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Integration med e-handelsplattform för datasykronisering och åtgärder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skickar riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder, riskerade och nyköpare Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget

Integrerad automation minskar fel och manuellt arbete

Det är avgörande att hålla kunden informerad för att säkerställa tillfredsställelse och lojalitet

Kampanjer med personligt incitament stimulerar återköp

Förbättra ännu mer segmenteringen för specifika kampanjer, utforska nya automationer för lojalitet och utöka användningen av personliga incitament för att öka återköpsfrekvensen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora