Automatisering och segmentering för att stärka relationen med kvinnor i modebranschen

Kala.Baza använder automatiseringar och segmentering från WPP Marketing för att återvinna kundvagnar och informera kunder.

Mode och accessoarer Automation för återhämtning av kundvagn Fraktuppdatering Segmenterade kampanjer Nuvemshop WPP Marketing

Sammanfattning: Reducera manuellt arbete i kommunikation, operativ återhämtning av försäljningsmöjligheter, underhåll av information om kunders beställningar och effektiv kampanjorganisation efter segment, vilket främjar ökat engagemang och lojalitet.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Kala.Baza är ett argentinskt märke inriktat på kvinnomod och underkläder, som erbjuder möjligheter som delbetalning utan ränta, rabatt vid banköverföring och gratis frakt från ett visst orderbelopp. Företaget använder Nuvemshop-plattformen för sin e-handel. Återta kunder som övergett sina kundvagnar, håll kunder informerade om sina beställningar och kör segmenterade kampanjer för olika målgrupper, för att undvika generiska meddelanden och spam.

Aktiv automatisering för återhämtning av övergivna kundvagnar som skickar meddelanden till kunder som inte slutfört köpet inom 40 minuter; automatiserade uppdateringar om leveransstatus för att hålla kunden informerad om orderstatus och spårning; användning av masskampanjer med etikettbaserad segmentering för att kommunicera med specifika målgrupper som nya kunder, inaktiva och bästa kunder.

01 Återställning av övergivna varukorgar

02 Automatisk uppdatering av leverans och spårning

03 Segmenterad och skräddarsydd kommunikation

04 Redução do trabalho manual

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla kommunikationen relevant och personlig för olika kundprofiler, återhämta förlorad försäljning på grund av vagnsavbrott och effektivt informera kunder om deras beställningar, allt utan att generera generiska meddelanden eller spam. Implementera specifika automatiseringar för vagnåterhämtning och leveransuppdateringar samt segmenterade kampanjer som använder etiketter för att skilja målgrupper och styra meddelanden.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 40

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Senaste användning: Återvinning av kundvagnar: återkommande användning

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering skickar meddelanden till kunder som övergett sin kundvagn inom 40 minuter Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska uppdateringar håller kunden informerad om orderstatusen Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmenterade masskampanjer använder etiketter för att rikta specifika meddelanden Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentering möjliggör differentierad kommunikation för målgrupper som nya, inaktiva och bästa kunder Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation och spam

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten

Hålla kunder informerade om beställningar förbättrar köpupplevelsen

Segmenterade kampanjer stärker relationen till olika kundprofiler

Utöka användningen av segmentering till nya kampanjer, utforska ytterligare funktioner i WPP Marketing för utvärdering och support samt förbättra återköpsfrekvensen med personliga meddelanden för olika stadier av kundresan.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora