välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatisering · med mediaSegmenterad kommunikation och automationer som värnar hantverkstraditionen
Don Cassio Selaimen använder automatiseringar och segmentering för att engagera kunder av handgjorda gaucho-knivar.
Sammanfattning: Förbättra kundupplevelsen med relevant kommunikation, minska manuellt arbete vid hantering av meddelanden, återvinn försäljningsmöjligheter och håll kunden informerad under hela köpprocessen och leveransen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Don Cassio Selaimen är ett varumärke specialiserat på tillverkning och försäljning av handgjorda grillknivar, tillverkade i traditionell gaúcho-stil, som vänder sig till grillentusiaster och konsumenter som värderar hantverksprodukter och regional kultur. Engagera kunder och prospekt med relevant kommunikation, återvinn ofullbordade köp och håll kunderna informerade om deras beställningar och leveranser.
Använd automatiseringar för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, återfå övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar och uppdatera leveranser. Taggbaserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper och undvika generell kommunikation och spam.
01
Återställning av ofullbordade försäljningar
02
Personlig och segmenterad kommunikation
03
Minskad manuellt arbete
04
Kunden informerad om beställningar och leveranser
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Upprätthåll effektiv, personlig kommunikation med kunder som värdesätter hantverksprodukter, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och återvinn försäljningar som påbörjats men inte slutförts. Implementera automationer integrerade med ecommerce för att skicka automatiska meddelanden vid strategiska punkter i kundresan, med segmentering via taggar för att rikta specifika kampanjer efter kundens profil och beteende.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatisering · med mediabekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar automatiska meddelanden för välkomnande, återställning av kundvagn, orderbekräftelse och leveransuppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering baserad på etiketter delar in kunder i grupper för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Undvik att skicka generiska meddelanden eller skräppost
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
E-handelsintegration för synkronisering av order- och kunddata
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation
Automatisering minskar manuellt arbete och snabbar upp kommunikationen
Att hålla kunden informerad ökar förtroende och nöjdhet
Kommunikation i linje med det hantverksmässiga värdet stärker varumärket
Förbättra riktad inriktning ytterligare för framtida kampanjer, utforska nya automationer för återköp och recensioner, och integrera feedback för att stärka kundrelationerna.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.