välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Konfigurerad tid: 0Segmenterad kommunikation som förhöjer kundupplevelsen
Qe&sh Store använder automation och segmentering för att engagera kvinnliga modekunder med personliga meddelanden.
Sammanfattning: Förbättrat kundengagemang genom att skicka relevanta meddelanden, minskat manuellt arbete för teamet via automationer, hålla kunder informerade och skapa en kommunikationsrytm som följer köpresan segmenterat och effektivt.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Qe&sh Store är en onlinebutik för dammode med fokus på klänningar, set och vardagskläder för den moderna kvinnan som söker stil och komfort. Butiken erbjuder progressiva rabatter och vill bibehålla en effektiv, segmenterad kommunikation med sin målgrupp. Engagera kunder i olika skeden av köpresan, från att välkomna nya kunder till att återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra första köpet och bekräfta beställningar automatiskt.
Använd automationer konfigurerade i WPP Marketing för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra första köpet vid intresse och bekräfta godkända beställningar. Kampanjer segmenteras efter taggar som separerar målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och senaste köpare, vilket undviker generisk kommunikation och spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
redução do trabalho manual com automações
03
comunicação segmentada e personalizada
04
kundunderhåll informerat under resan
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll en nära och effektiv relation med kunder i en konkurrensutsatt onlinemode-marknad genom att undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och säkerställa att kunder får information som är relevant för deras köptillfälle. Implementera automationer via WPP Marketing för personliga, segmenterade meddelanden integrerade med butikens Wix-system, och säkerställ lämplig kommunikation för varje målgrupp och tillfälle, såsom välkomstmeddelanden, återställning av kundvagn, köpuppmuntran och orderbekräftelse.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Konfigurerad tid: 0bekräftar godkända beställningar automatiskt
Konfigurerad tid: 0Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisk skickande av välkomstmeddelande till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
återvinning av övergiven kundvagn med automatiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
incitament för första köp i kundens intresseögonblick
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
målgruppssegmentering efter taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka relevansen
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
integration med e‑handelsplattform förenklar kommunikationen
mensagens personalizadas melhoram o relacionamento com o cliente
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och recensionkampanjer, och utforska ytterligare automatiserade supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.