Intelligent automatisering och segmentering för effektiv kommunikation och kundengagemang

Infobytes använder automatisering och segmentering för att hålla kunder informerade och stimulera köp med personliga meddelanden.

Elektronik och IT Marknadsföringsautomation Segmentering Personlig kommunikation WPP Marketing E-handel

Sammanfattning: Förbättrad kampanjutformning, minskat manuellt arbete, mer effektiv och personlig kommunikation, informerade kunder om sina beställningar och uppmuntran till återköp via segmenterade meddelanden.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Infobytes är en auktoriserad butik i Europa som erbjuder ett brett katalog av hårdvara, mjukvara och digital utbildning, med exklusiva fördelar för användare inom kultur- och utbildningsbidrag, fokuserande på studenter, lärare samt användare av Docent- och Kulturbiljetter. Förbättra engagemang och kundupplevelse genom personlig, automatiserad och segmenterad kommunikation, samt håll kunderna informerade och uppmuntra till köp.

Användning av automatiseringar för att välkomna nya kunder, stimulera första köpet, uppdatera om frakt och spårning, påminna om obetalda betalningar samt bekräfta beställningar; segmentering med etiketter för att skicka riktade meddelanden till specifika målgrupper, och undvika generisk kommunikation eller spam.

01 Automatiserad mottagning av nya kunder

02 incentivo à primeira compra

03 atualização sobre envio e rastreamento

04 lembrete de pagamento pendente

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa att kommunikationen med kunder är personlig och relevant, undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt hålla kunder informerade under hela köpprocessen och efter köpet. Implementering av automatisering för meddelanden vid strategiska stadier i kundresan och segmentering via etiketter som gör det möjligt att skicka specifika meddelanden till nya kunder, hotade kunder, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Incitament för första köp Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering · med media

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering · med media

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering · med media

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Varukorg skapad: återkommande användning

Senaste användning: Order slutförd: tillfällig användning

Senaste användning: Order betald: tillfällig användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatisering av meddelanden vid strategiska punkter längs kundresan Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

envio de mensagens personalizadas conforme perfil e comportamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Integration med Wix-plattform för databashantering Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Kontinuerlig övervakning och justeringar för att optimera kommunikationen Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automação reduz manualt arbete och förbättrar effektiviteten

Meddelanden vid nyckelögonblick håller kunder informerade och engagerade

Integration med e-handel är avgörande för uppdaterade data

Utvidga segmenteringsanvändningen till nya kampanjer, utforska ytterligare integrationer för att förbättra kunddata och förstärka personaliseringen av meddelanden.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora