Segmenterad kommunikation som värdesätter den soliga kvinnans upplevelse

SIDE B använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikation och engagemang med kunder av bekväma och tidlösa modeprodukter.

Mode och accessoarer Automação Segmentering Recuperação de carrinho Återköp Utvärdering

Sammanfattning: Operationell förbättring i återvinning av säljchanser, minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundengagemang med relevanta meddelanden och skapande av en återköpssekvens anpassad till målgruppen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Modevarumärke för kvinnor som erbjuder bekväma, tidlösa och stilfulla kläder för soliga kvinnor, med fokus på plagg som klänningar, jumpsuits, byxor, shorts, kjolar, blusar, croppeds och strandaccessoarer. Märket prioriterar en praktisk köpupplevelse, med fri frakt från ett visst belopp, snabb leverans och lätt utbyte. Skräddarsy kommunikationen för olika målgrupper, återvinn potentiella försäljningar, stimulera återköp och hålla kunder informerade under hela köpprocessen.

Användning av automatiserade system för att återvinna korgar som övergivits, begära utvärderingar efter köp, stimulera återköp med kupong och uppdatera leveransen. Segmenteringen sker via etiketter som identifierar målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva, nyköpare och bästa kunder, vilket undviker generiska meddelanden eller spam.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Solicitação automática de avaliação pós-compra

03 Incitament för återköp med kuponger

04 Automatiska uppdateringar av fraktstatus

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa att kommunikationen är relevant och anpassad för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden och öka engagemang och lojalitet i en konkurrenskraftig modebransch för kvinnor. Implementering av automatiseringar från WPP Marketing för att skicka segmenterade meddelanden, återvinna övergivna varukorgar, begära utvärderingar, stimulera återköp och informera kunder om leveranser, allt baserat på etiketter som organiserar målgrupper efter beteende och profil.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Kundsegmentering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Cart Recovery: intensiv användning

Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning

Senaste användning: Recensionsförfrågan: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Segmentering med etiketter för att definiera specifika målgrupper Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Skickar automatiska meddelanden baserat på kundbeteende Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Återvinning av potentiella försäljningar via meddelanden om övergivna varukorgar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Begär utvärdering efter köp för att öka engagemanget Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Incitament för återköp med automatiskt skickade kuponger Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Löpande uppdatering av kunder om orderstatus Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

Automação reduz esforço manual e melhora eficiência

Rätt tidpunkt för meddelanden hjälper till att återvinna försäljningar

Skräddarsydda incitament stimulerar återköp

Förbättra segmentering och personalisering av kampanjer ytterligare, utforska nya automatiseringar för support och eftermarknad, samt kontinuerligt övervaka kundupplevelsen för strategiska justeringar.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora