Segmenterad kommunikation som värdesätter den solkvinnans upplevelse

SIDE B använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget med kunder inom bekväm, tidlös mode.

Mode & accessoarer Automação Segmentering Recuperação de carrinho Återköp Utvärdering

Sammanfattning: Operativ förbättring vid återvinning av försäljningsmöjligheter, minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundengagemang med relevanta meddelanden och skapande av en återköpsrytm som är i linje med målgruppens profil.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Kvinnomodevarumärke som erbjuder bekväma, tidlösa och stilfulla plagg för soliga kvinnor, med fokus på plagg som klänningar, jumpsuits, byxor, shorts, kjolar, blusar, croppade toppar och strandaccessoarer. Varumärket prioriterar en praktisk köpupplevelse, med fri frakt från ett visst belopp, snabba leveranser och enkel retur/byte. Anpassa kommunikationen för olika målgrupper, återvinn potentiella försäljningar, uppmuntra återköp och håll kunderna informerade under hela köpprocessen.

Användning av automationer konfigurerade för återvinning av övergivna kundvagnar, förfrågningar om recensioner efter köp, incitament för återköp med kupong och uppdateringar om leverans. Segmentering görs med taggar som identifierar målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva, nyss köpande och bästa kunder, vilket undviker generiska meddelanden eller spam.

01 Återhämtning av övergivna kundvagnar

02 Solicitação automática de avaliação pós-compra

03 Incitament till återköp med kuponger

04 Automatisk uppdatering av leveransstatus

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ att kommunikationen är relevant och personlig för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden och öka engagemang och lojalitet på en konkurrensutsatt marknad för dammode. Implementera WPP Marketing-automationer för att skicka segmenterade meddelanden, återställa övergivna kundvagnar, be om omdömen, uppmuntra återköp och hålla kunder informerade om leverans, allt baserat på taggar som organiserar målgrupper efter beteende och profil.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Kundsegmentering

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning

Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning

Senaste användning: Granskningsförfrågan: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Tagg-baserad segmentering för att definiera specifika målgrupper Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Skicka automatiska meddelanden baserat på kundens beteende Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Återvinning av potentiella försäljningar via meddelanden om övergivna varukorgar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Begäran om recension efter köp för engagemang Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Incitament till återköp med kuponger som skickas automatiskt Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Kontinuerliga kunduppdateringar om orderstatus Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

Automação reduz esforço manual e melhora eficiência

Meddelanden vid rätt tidpunkt hjälper till att återfå försäljning

Personligt anpassade incitament ökar återköp

Förbättra målgruppsinriktning och personalisering av kampanjer ytterligare, utforska nya automationer för support och efterförsäljning, och övervaka kontinuerligt kundupplevelsen för strategiska justeringar.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora