Segmenterad kommunikation som värdesätter komfort och kvalitet på underkläder

Estilo Natural Lingerie använder automatiseringar och segmentering för att förbättra köpupplevelsen och bygga kundlojalitet.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Recuperação de carrinho Segmentering Masskampanjer Återköp

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete med automatiska bekräftelser och påminnelser, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en effektiv återköpsprocess genom segmenterad och personlig kommunikation.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Onlineproduktion och försäljning av underkläder med egen tillverkning i Nova Friburgo-RJ, fokuserat på komfort, kvalitet och högkvalitativ finishing, riktat till kvinnor och tonåringar i hela Brasilien. Återvinna försäljningsmöjligheter, hålla kunder informerade om sina beställningar och skapa en återköpsrutin med segmenterad och personaliserad kommunikation.

Aktiv automation för att återvinna övergivna kundvagnar, automatisk orderbekräftelse, påminnelser om obetalda fakturor, uppdateringar om leveranser och återköpsmeddelanden med rabattkupong, samt masskampanjer segmenterade med etiketter för att undvika generisk kommunikation eller spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 Automatisk orderbekräftelse

03 påminnelser om obetalda fakturor

04 atualização de envio e rastreamento

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Upprätthåll en effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden som kan ignoreras, samt återvinna förlorade försäljningar från övergivna kundvagnar och uppmuntra återköp. Implementering av specifika automatiseringar för varje steg i kundresan, kombinerat med segmenterade kampanjer via etiketter, som tillåter att skicka riktade och relevanta meddelanden till varje målgrupp, förbättrar engagemanget och köpupplevelsen.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 21

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Senaste användning: Order Betald: intensiv användning

Senaste användning: Fullbordad order: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering för att återuppta kunder som har lämnat sin kundvagn Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska meddelanden för att bekräfta beställningar och påminna om betalningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Uppdateringar skickade för att informera om leveransstatus Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter etiketter för olika målgrupper Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skickning av kuponger för att uppmuntra återköp efter köp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

Automation minskar manuellt arbete och gör kommunikationen mer effektiv

Personliga meddelanden som hjälper till att bygga kundlojalitet

Integration med e-handelsplattform underlättar orderhantering

Utöka användningen av segmentering för nya kampanjer, förbättra personaliseringen av meddelanden och utforska nya automationer för kundsupport och eftermarknadsutvärdering.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora